Kas teenus Viimsi Vesi on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Veebileht ei avane või laadib aeglaselt

Kui Viimsi Vesi veebileht ei reageeri, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine leht – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt serveri poolel. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel lae leht uuesti. Kui kasutad vanemat brauserit, uuenda see või vaheta Chrome'i või Firefoxi vastu.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Vigane parool on kõige levinum põhjus. Kasuta parooli lähtestamise funktsiooni – link saadetakse registreeritud e-posti aadressile. Kui e-kirja ei tule, kontrolli rämpsposti kausta. Veendu, et sisestad kasutajanime täpselt nii, nagu see registreerimisel määrati – suurtähtedel on tähtsus.

Arve maksmine ei lähe läbi

• Kontrolli, kas sinu pank toetab kasutatavat makseviisi
• Veendu, et kaardi aegumiskuupäev ja CVV-kood on sisestatud õigesti
• Mõnikord blokeerib pank automaatselt tundmatu saaja – helista pangale ja luba makse käsitsi
• Kui kasutad internetipanka, proovi mõne minuti pärast uuesti, sest ühendus pangaga võib ajutiselt katkeda

Vormi andmed kaovad pärast saatmist

See juhtub tavaliselt siis, kui seanss aegub liiga vara. Logi uuesti sisse ja täida vorm kiiresti, hoides brauseri vahelehte aktiivsena. Mõned brauserilaiendused, eriti reklaamiblokeerijad, võivad segada vormide tööd – proovi lehe avamist inkognito režiimis.

Veateade kliendiportaali avamisel

Kui ekraanil kuvatakse serveri viga, oota 10–15 minutit ja proovi uuesti. Teenindusportaalid tehakse perioodiliselt hoolduseks maha. Kui viga kordub kauem kui tund, võta ühendust klienditoega – neil on info võimalike tõrgete kohta.

Mobiilseade ei suuda lehte kuvada

• Lülita Wi-Fi välja ja kasuta mobiilset andmesidet, seejärel kontrolli, kas probleem püsib
• Tühjenda mobiilibrauseri vahemälu seadete kaudu
• Kui rakendus hangub, sulge see täielikult ja käivita uuesti

Arveandmed ei uuene kontol

Kui portaalis kuvatav arve tundub vananenud, on tegemist vahemäluprobleemiga. Logi välja, tühjenda brauseri andmed ja logi uuesti sisse. Uued andmed ilmuvad tavaliselt mõne tunni jooksul pärast arve väljastamist.