AliExpress è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Quando AliExpress non si apre o impiega un'eternità a caricare le pagine, il problema è spesso lato client. Prima di tutto, svuota la cache del browser: i file temporanei accumulati bloccano il rendering delle pagine. Se usi Chrome o Firefox, prova anche a disabilitare le estensioni, soprattutto quelle che gestiscono pubblicità o script. Riavvia il router e verifica che la connessione funzioni su altri siti. Se il problema persiste solo su questo servizio, potrebbe esserci un'interruzione temporanea dei server.

Impossibile accedere all'account

Errori di login capitano più spesso di quanto si pensi. Le cause più comuni:

• La password è scaduta o è stata reimpostata automaticamente per sospetta attività
• Il codice di verifica via SMS non arriva perché il numero di telefono non è aggiornato nel profilo
• Il browser ha salvato credenziali vecchie che vengono inserite in automatico
• I cookie sono corrotti e impediscono il completamento della sessione

Cancella i cookie, inserisci le credenziali manualmente e usa la funzione di recupero accesso se il codice SMS non arriva entro due minuti.

Il pagamento non va a buon fine

Il checkout fallisce per diversi motivi tecnici. Prima controlla che la carta sia abilitata ai pagamenti online e agli acquisti internazionali: molte banche bloccano le transazioni verso merchant esteri per default. Se la carta è corretta, prova a cambiare browser o a usare l'app mobile invece del sito. A volte il problema è nel modulo di pagamento stesso, che va in timeout se la connessione è instabile. In quel caso, aspetta qualche minuto e riprova senza ricaricare la pagina.

Le immagini dei prodotti non si caricano

Questo succede quasi sempre per una connessione lenta o instabile. AliExpress carica molte immagini ad alta risoluzione contemporaneamente, e su reti mobili deboli il risultato è una pagina piena di spazi vuoti. Passa al Wi-Fi se puoi, oppure attiva la modalità risparmio dati nel browser per ridurre la qualità delle immagini. Se il problema c'è anche su rete fissa, svuota di nuovo la cache.

L'app mobile si blocca o crasha

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile: i bug di sessione vengono corretti regolarmente
• Libera spazio interno sul dispositivo, poiché l'app accumula file temporanei rapidamente
• Se il crash avviene durante il pagamento, disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione
• Su Android, controlla che i permessi per rete e storage siano attivi nelle impostazioni di sistema

La ricerca restituisce risultati errati

Quando il motore di ricerca interno mostra prodotti che non c'entrano nulla con la query, il problema è spesso legato alla lingua impostata nel profilo o alla localizzazione automatica. Cambia manualmente la lingua nelle impostazioni del sito e ripeti la ricerca. Se gli stessi termini funzionano su browser ma non sull'app, forza la chiusura dell'app e riaprila.