Deliveroo è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Deliveroo non si apre

Se l'applicazione si blocca all'avvio o rimane su schermata nera, la prima mossa è forzarne la chiusura completa e riaprirla. Se non cambia niente, svuota la cache dell'app dalle impostazioni del telefono. Su Android vai in Impostazioni, Applicazioni, cerca Deliveroo e seleziona Svuota cache. Su iOS rimuovi l'app e reinstallala dall'App Store.

Pagamento rifiutato o non elaborato

Il problema più comune è un conflitto tra la carta e il sistema antifrode della banca. Prima di tutto verifica che la carta abbia fondi sufficienti e che i pagamenti online siano abilitati. Poi contatta la tua banca per sapere se la transazione è stata bloccata. Se la carta risulta regolare, prova ad aggiungere un metodo di pagamento alternativo nell'account.

Impossibile accedere all'account

• Controlla che l'email inserita corrisponda esattamente a quella usata durante la registrazione
• Usa la funzione di recupero password e aspetta l'email di reset, a volte finisce nello spam
• Se hai attivato la verifica in due passaggi, assicurati di ricevere il codice SMS: problemi di segnale possono bloccarlo
• Cancella i cookie del browser se accedi da desktop

Interfaccia bloccata o lenta

Quando le pagine caricano a fatica o i pulsanti non rispondono, spesso il colpevole è la connessione internet. Esegui un test di velocità: sotto i 5 Mbps le funzioni interattive soffrono. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa per isolare il problema. Se la lentezza persiste solo su Deliveroo, prova a ricaricare la pagina con Ctrl+Shift+R su desktop per forzare un aggiornamento senza cache.

Posizione non rilevata correttamente

• Verifica che i permessi di geolocalizzazione siano attivi per l'app
• Riavvia il GPS dal pannello rapido del telefono
• Se sei in un edificio, avvicinati a una finestra: il segnale GPS in ambienti chiusi è spesso impreciso

Notifiche degli ordini non arrivano

Se non ricevi aggiornamenti sullo stato dell'ordine, controlla che le notifiche siano abilitate sia nelle impostazioni del telefono sia all'interno dell'app. Su iOS le notifiche richiedono un permesso esplicito che puoi revocare per errore dopo un aggiornamento. Assicurati anche che la modalità non disturbare non sia attiva durante gli orari in cui ordini di solito.