eBay è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se eBay impiega troppo tempo a caricarsi o restituisce errori di connessione, il primo passo è svuotare la cache del browser. Vai nelle impostazioni, cancella i dati di navigazione degli ultimi sette giorni e riprova. Se il problema persiste, prova un altro browser o la modalità di navigazione in incognito. A volte il problema è semplicemente un DNS lento: cambiare quello del provider con 1.1.1.1 o 8.8.8.8 può fare la differenza.

Errore di accesso all'account personale

Quando il login fallisce senza un motivo apparente, controlla che la email inserita sia quella corretta e che il blocco maiuscole non sia attivo. Se hai dimenticato la password, usa il recupero via email o SMS. In alcuni casi il sistema blocca temporaneamente l'accesso dopo troppi tentativi falliti: aspetta 15-20 minuti prima di riprovare. Se usi un gestore di password, verifica che le credenziali salvate siano aggiornate.

Il pagamento non viene elaborato

• Controlla che la carta non sia scaduta e che i fondi siano sufficienti.
• Verifica che la banca non abbia bloccato la transazione per motivi di sicurezza: alcune banche richiedono la conferma di acquisti esteri.
• Prova un metodo di pagamento alternativo, ad esempio PayPal al posto della carta diretta.
• Disabilita temporaneamente eventuali estensioni del browser che modificano le richieste di rete.

Le immagini dei prodotti non si caricano

Questo problema si presenta spesso con connessioni mobili instabili o reti Wi-Fi con molte limitazioni. Passa a un'altra rete e ricarica la pagina. Se usi l'app, prova a chiuderla completamente e riaprirla. Controlla anche che il risparmio dati del dispositivo non stia bloccando il caricamento delle immagini in background.

L'app mobile si blocca o si chiude

Assicurati di avere installata l'ultima versione disponibile sullo store del tuo dispositivo. Se l'app crasha all'avvio, cancella la cache dall'interno delle impostazioni di sistema, non dall'app stessa. Su Android, vai in impostazioni applicazioni, seleziona l'app e tocca cancella cache. Se il problema continua, disinstalla e reinstalla completamente.

I messaggi ai venditori non arrivano

• Controlla la cartella spam della tua email collegata all'account.
• Verifica che l'indirizzo email dell'account sia confermato, altrimenti la messaggistica interna potrebbe essere limitata.
• Se un messaggio risulta inviato ma il venditore non risponde, prova a inviarlo di nuovo dopo qualche ora.

Ricerca interna che non mostra risultati

Quando i filtri di ricerca sembrano ignorare le tue impostazioni o i risultati sono palesemente sbagliati, resetta tutti i filtri attivi e ripeti la ricerca da zero. A volte rimane attivo un filtro geografico nascosto che limita i risultati. Se il problema riguarda parole chiave specifiche, prova varianti ortografiche o termini in inglese, dato che molte inserzioni usano titoli in lingua originale.