Ar Dokobit neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Puslapis neatsidaro arba užstringa

Jei Dokobit platforma neatsidaro, pirmiausia patikrinkite naršyklę. Seni naršyklių variantai dažnai sukelia suderinamumo problemų su elektroninio parašo komponentais. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada pabandykite iš naujo. Jei problema išlieka, išbandykite kitą naršyklę – „Firefox" arba „Chrome" šiai paslaugai veikia patikimiausiai.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažniausiai susijusios su sesijos pasibaigimo laiku arba neteisingai įvestais duomenimis. Patikrinkite, ar nenaudojate išsaugoto seno slaptažodžio. Jei naudojate prisijungimą per el. bankininkystę ir jis neveikia, problema gali būti banko pusėje – patikrinkite, ar banko sistema šiuo metu prieinama. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklėje leidžiami iššokantys langai, nes kai kurie bankai juos naudoja autentifikacijai.

El. bankininkystės autentifikacija neveikia

• Patikrinkite, ar banko programa atnaujinta iki naujausios versijos.
• Įsitikinkite, kad gavote patvirtinimo kodą – kartais SMS vėluoja iki kelių minučių.
• Jei kodas neatvyksta, susisiekite su savo banku tiesiogiai.
• Kai kurie bankai reikalauja aktyvaus interneto ryšio ir mobiliojo banko kortelės skaitytojo – įsitikinkite, kad visi parametrai teisingi.

Dokumentas neįkeliamas arba neatsidaro

Jei dokumentas neįkeliamas, pirmiausia patikrinkite failo formatą ir dydį. Platforma palaiko tik tam tikrus formatus, dažniausiai PDF. Failai, viršijantys leistiną dydį, tiesiog atmetami be aiškios klaidos. Pabandykite sumažinti failo dydį arba konvertuoti į kitą formatą ir pakartoti veiksmą.

Parašo procesas nutrūksta viduryje

Elektroninio parašo procedūra reikalauja stabilaus ryšio. Jei internetas nestabilus arba signalo lygis žemas, procesas gali nutrūkti net nerodydamas klaidos pranešimo. Rekomenduojama naudoti laidinį ryšį arba stabilų „Wi-Fi". Patikrinkite ryšio greitį – mažiausiai reikia kelių megabitų per sekundę stabilaus pralaidumo.

Mobiliosios programėlės veikla sutrikusi

• Išjunkite ir vėl įjunkite programėlę.
• Patikrinkite, ar įrenginyje pakanka laisvos vietos – mažiau nei 500 MB gali sukelti nestabilumą.
• Atnaujinkite programėlę per oficialią parduotuvę.
• Jei problema išlieka, pašalinkite programėlę ir įdiekite iš naujo.

Lėtas atsakas ir didelis vėlavimas

Jei sąsaja reaguoja lėtai arba puslapiai kraunasi ilgai, patikrinkite bendrą interneto ryšio kokybę. Taip pat gali padėti išjungti naršyklės plėtinius – kai kurie blokuoja scenarijus, nuo kurių priklauso platformos veikimas. Pabandykite privataus naršymo režimą, kuriame plėtiniai paprastai neveikia.