Ar Enefit neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba užstringa

Jei Enefit svetainė neįkraunama, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį kitame įrenginyje ar naršyklėje. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus – tai išsprendžia didžiąją dalį įkėlimo problemų. Jei naudojate senesnę naršyklės versiją, atnaujinkite ją. Kartais problema būna DNS pusėje: pabandykite pakeisti DNS į 8.8.8.8 ir pakartokite.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažniausiai atsiranda dėl neteisingai įvesto slaptažodžio arba pasibaigusio seanso. Patikrinkite, ar neįjungtas Caps Lock. Jei slaptažodis tikrai teisingas, bet sistema neįsileidžia, išbandykite slaptažodžio atstatymo funkciją. Taip pat gali padėti naršyklės inkognito režimas – kartais išsaugoti slapukai trukdo autentifikacijai.

Mokėjimas nepraeina arba klaidos kodas

Problema gali būti banko pusėje: patikrinkite, ar kortelė neblokuota internetiniams mokėjimams. Kai kurie bankai reikalauja papildomo patvirtinimo per programėlę. Jei mokėjimas atsiskaičiuojamas, bet sistema nerodo patvirtinimo, palaukite kelias minutes ir atnaujinkite puslapį prieš kartodami – taip išvengsite dvigubo nuskaičiavimo.

Mobiliosios programėlės veikimo sutrikimas

• Perkraukite programėlę ir patikrinkite, ar įdiegta naujausia versija.
• Jei programėlė užstringa atidarius sąskaitas ar dokumentus, išvalykite jos talpyklą telefono nustatymuose.
• Patikrinkite, ar telefone pakanka laisvos vietos – jos trūkumas dažnai sukelia nenumatytus gedimus.
• Pabandykite išsiregistruoti ir prisijungti iš naujo.

Sąskaitos dokumentai neatsidaro

PDF arba kiti dokumentai kartais neįkraunami dėl naršyklės papildinių blokavimo. Išjunkite reklamos blokatorius ir pabandykite dar kartą. Alternatyviai atsisiųskite failą tiesiai į įrenginį vietoj bandymo atidaryti naršyklėje.

Lėtas atsakas ir didelis užlaikymas

Jei visi puslapiai kraunasi lėtai, problema greičiausiai yra jūsų tinkle. Patikrinkite ryšio greitį ir, jei naudojate Wi-Fi, priartėkite prie maršrutizatoriaus arba perjunkite į mobiliuosius duomenis. Piko valandomis serverio apkrova gali trumpam padidėti – tokiu atveju pakanka palaukti kelias minutes.

Pranešimai el. paštu negaunami

Patikrinkite šlamšto aplanką – automatiniai pranešimai apie sąskaitas ar patvirtinimai dažnai patenka ten. Įsitikinkite, kad paskyros nustatymuose nurodytas teisingas el. pašto adresas. Jei adresas teisingas, o laiškų vis tiek nėra, susisiekite su palaikymo komanda ir paprašykite patikrinti pranešimų siuntimo būseną.