Ar Esveikata.lt neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Puslapis neatsidaro arba užstringa

Dažniausia problema – portalas tiesiog neįkraunamas arba stabdo darbą pusiau proceso metu. Pirmiausia patikrinkite interneto ryšį: atidarykite bet kurią kitą svetainę ir įsitikinkite, kad viskas veikia. Jei ryšys stabilus, išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus – pasenę duomenys dažnai trukdo teisingai įkelti puslapį. Pabandykite atidaryti kitoje naršyklėje arba įjunkite privačiojo naršymo langą.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos prie E. sveikatos portalo dažniausiai susijusios su elektroninės bankininkystės arba kvalifikuoto parašo autentifikavimo trikdžiais. Jei naudojate banko prisijungimą, patikrinkite, ar pats banko puslapis šiuo metu veikia – kartais problema kyla banko pusėje. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklė leidžia iškylančiuosius langus, nes autentifikavimo langas kartais blokuojamas automatiškai.

Elektroninė bankininkystė neveikia prisijungiant

• Patikrinkite, ar banko sesija nėra pasibaigusi – atidarykite banką naujame skirtuke.
• Išjunkite naršyklės plėtinius, ypač reklamos blokatorius, kurie gali trikdyti užklausas.
• Jei naudojate mobilųjį banką patvirtinimui, įsitikinkite, kad telefonas gauna pranešimus.
• Pabandykite kitą autentifikavimo būdą, jei portalas jį siūlo.

Rezultatai neįkeliami arba paieška neveikia

Kai ieškote gydytojų, talonų arba tyrimų rezultatų ir puslapis tiesiog sukasi be atsako, problema dažnai slypi perkrautame serveryje. Palaukite kelias minutes ir bandykite iš naujo. Jei tai kartojasi, pabandykite sumažinti paieškos filtrų skaičių – kartais pernelyg daug parametrų sukelia užklausos klaidą.

Dokumentai ir failai neatsisiunčia

• Patikrinkite, ar naršyklė neblokuoja atsisiuntimų iš šio puslapio.
• Įsitikinkite, kad įrenginyje pakanka vietos.
• Pabandykite dešiniuoju pelės klavišu spustelėti nuorodą ir pasirinkti išsaugojimą rankiniu būdu.

Mobiliosios versijos trikdžiai

Naudojant portalą iš telefono, sąsaja kartais užšąla arba mygtukai nereaguoja. Dažniausia priežastis – silpnas mobiliojo ryšio signalas. Perjunkite į Wi-Fi arba palaukite, kol signalas stabilizuosis. Jei programa arba mobilusis naršyklės variantas vis tiek neveikia, ištrinkite programos duomenis ir paleiskite iš naujo.

Pranešimai iš gydytojų negaunami

Jei laukiate žinutės ar rezultatų portale, tačiau nieko nematote, pirma patikrinkite, ar el. pašto adresas paskyroje įvestas teisingai. Taip pat peržiūrėkite šlamšto aplanką – automatiniai portalo pranešimai kartais ten patenka. Jei pranešimų skiltyje rodoma tuščia – pabandykite atnaujinti puslapį kelis kartus arba atsijunkite ir prisijunkite iš naujo.