Ar Joom neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro ar stringa

Jei Joom programa nepaleidžiama arba užstringa paleidimo metu, pirmiausia patikrinkite, ar telefono operacinė sistema atitinka minimalius reikalavimus. Pasenusi „Android" ar „iOS" versija dažnai sukelia nestabilų veikimą. Ištrinkite programos talpyklą nustatymuose, tada paleiskite programą iš naujo. Jei nepadeda – pašalinkite ją visiškai ir įdiekite iš naujo iš oficialios parduotuvės.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei įvedus el. paštą ir slaptažodį sistema rodo klaidą arba tiesiog nieko nevyksta, patikrinkite keletą dalykų:

• Įsitikinkite, kad naudojate teisingą el. pašto adresą – kartais žmonės turi kelias paskyras skirtinguose el. paštų adresuose.
• Pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį per funkciją pamiršau slaptažodį.
• Išvalykite naršyklės slapukus ir talpyklą, jei jungiatės per kompiuterį.
• Patikrinkite, ar neblokuoja prieigos dviejų žingsnių autentifikavimas – patvirtinimo kodas turėtų ateiti SMS arba el. paštu.

Mokėjimas nepraeina

Tai viena dažniausių problemų. Pirmiausia patikrinkite, ar kortelė galioja ir ar yra pakankamai lėšų. Bankai kartais automatiškai blokuoja mokėjimus užsienio prekybininkams – tokiu atveju reikia susisiekti su banku ir patvirtinti operaciją. Taip pat įsitikinkite, kad kortelės duomenys įvesti tiksliai: kortelės numeris, galiojimo data ir CVV kodas. Jei naudojate virtualią kortelę, kai kurie išdavėjai riboja tarptautinius mokėjimus.

Produktų nuotraukos neįsikelia

Lėtas interneto ryšys yra pagrindinė priežastis, kodėl vaizdai nerodomi arba kraunasi be galo. Pabandykite prisijungti prie stabilesnio „Wi-Fi" tinklo. Jei problema išlieka, patikrinkite, ar programai suteikta prieiga prie interneto telefono nustatymuose – kartais energijos taupymo režimas riboja foninį duomenų naudojimą.

Paieška grąžina klaidingus rezultatus

Kartais paieška rodo visiškai nesusijusius produktus arba atsatsako klaida. Tai gali būti susijęs su laikinu serverio perkrovimu. Palaukite kelias minutes ir pakartokite užklausą. Jei naudojate filtrus, pabandykite juos išvalyti ir ieškoti iš naujo be papildomų apribojimų – kartais neteisingai nustatyti filtrai „sulaiko" rezultatus.

Programa veikia labai lėtai

• Patikrinkite telefono laisvą atmintį – jei jos mažiau nei 1 GB, programa gali veikti nestabiliai.
• Uždarykite visas kitas fone veikiančias programas.
• Perkraukite įrenginį – tai išvalo operatyvią atmintį ir dažnai pašalina lėtumo problemą.