Ar LABAS neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Internetas neveikia, nors balansas yra

Dažna situacija: balansas pakankamai didelis, tačiau mobilusis internetas neatsidaro arba veikia itin lėtai. Pirmiausia patikrinkite, ar telefone įjungtas mobilusis duomenų perdavimas – kartais jis išsijungia po atnaujinimų. Jei įjungtas, išjunkite ir vėl įjunkite lėktuvo režimą, kad įrenginys iš naujo prisijungtų prie tinklo. Taip pat įsitikinkite, kad APN nustatymai teisingi: tinklo pavadinimas turi būti labas, o ne kito operatoriaus reikšmės, likusios iš ankstesnės SIM kortelės.

Nėra signalo uždarose patalpose

Storasieniai betoniniai pastatai, rūsiai ir lifto kabinos – tradicinės silpno signalo zonos. Jei pastebite, kad signalas dingsta tik konkrečioje vietoje, problema greičiausiai fizinė, o ne tinklo gedimas. Pabandykite pereiti prie lango arba išeiti laukan ir patikrinti, ar ryšys atsistato.

SMS žinutės neišsiunčiamos

Tai dažniausiai nutinka, kai balanso likutis artėja prie nulio arba kai aktyvus planas neapima SMS. Patikrinkite balansą per *134# arba Labas programėlę. Jei balansas pakankamas, išbandykite išsiųsti žinutę rankiniu būdu ir suvedę pilną numerį su šalies kodu – kai kurie telefonai neteisingai interpretuoja sutrumpintus numerius.

Programėlė stringa arba neatsidaro

Ištirkite, ar programėlė atnaujinta iki naujausios versijos – pasenusios versijos dažnai nesuderinamos su nauju serverio API. Pabandykite išvalyti programėlės talpyklą telefono nustatymuose, o jei tai nepadeda, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo. Taip išsprendžiamos apie 80% paleidimo klaidų.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Patikrinkite, ar teisingai įvedate telefono numerį: numeris turi prasidėti +370
• Jei pamiršote slaptažodį, naudokite atkūrimo funkciją per SMS patvirtinimą
• Kai SMS kodas neatvyksta, palaukite 2–3 minutes ir paprašykite pakartotinai

Mokėjimas nepraėjo, pinigai nuskaičiuoti

Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi telefonu arba el. paštu ir pateikite operacijos datą, laiką ir sumą. Paprastai tokios situacijos išsprendžiamos per 1–2 darbo dienas, o pinigai grąžinami arba paslauga suaktyvinama atgaline data. Kol laukiate atsakymo, nedarykite pakartotinio mokėjimo – tai gali sukelti dvigubą nuskaičiavimą.

Didelė vėlavimo trukmė žaidžiant

Mobilaus tinklo ping paprastai svyruoja tarp 30 ir 80 ms. Jei matote reikšmes virš 200 ms, pirmiausia išjunkite foninius procesus telefone ir patikrinkite, ar kitos programos aktyviai nenaudoja interneto. Taip pat verta pereiti nuo 4G į 5G režimą, jei esate aprėpties zonoje ir telefonas tai palaiko.