Ar E. paslaugos Vilnius neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba užstringa

Dažniausia problema – puslapis tiesiog nekraunamas arba stabdo įkėlimą per pusę. Pirmiausia patikrinkite naršyklės talpyklą: ji gali laikyti pasenusią svetainės versiją. Išvalykite slapukus ir talpyklą, tada perkraukite puslapį. Jei naudojate seną naršyklės versiją, atnaujinkite ją – VMSA portalas remiasi šiuolaikiniais žiniatinklio standartais. Taip pat išbandykite kitą naršyklę, pavyzdžiui, jei naudojote Firefox, perjunkite į Chrome ar atvirkščiai.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei sistema atmeta prisijungimo duomenis, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedamas teisingas el. pašto adresas – be tarpų priekyje ar gale. Slaptažodžio laukelis kartais neatpažįsta specialiųjų simbolių, jei klaviatūros išdėstymas netikėtai persijungia. Pabandykite slaptažodį įvesti rankiniu būdu, o ne kopijuoti iš iškarpinės. Jei prisijungimas per el. valdžios vartus stringa, patikrinkite, ar jūsų tapatybės patvirtinimo programa telefone veikia tinkamai ir ar yra interneto ryšys tuo metu.

Mokėjimas nepraeina

Tai gali nutikti dėl kelių priežasčių:

• Banko pusėje įjungtas internetinių mokėjimų limitas – jį galima padidinti banko programėlėje
• Naršyklė blokuoja peradresavimą į banko sistemą – leiskite iššokančiuosius langus šiai svetainei
• Sesija pasibaigė kol pildėte mokėjimo formą – grįžkite atgal ir pradėkite iš naujo
• Mokėjimo kortelė nepalaiko 3D Secure patvirtinimo – kreipkitės į banką

Lėtas atsakymo laikas, didelis ping

Jei puslapis reaguoja lėtai, problema dažniausiai yra interneto ryšio kokybė arba perkrautas serveris. Patikrinkite ryšio greitį – jei naudojate Wi-Fi, pabandykite prisijungti per laidinį tinklą. Ryšio kokybė taip pat priklauso nuo dienos meto: piko valandomis serveriai gali dirbti lėčiau.

Mobilioji versija neveikia tinkamai

Telefone svetainė kartais neteisingai atvaizduoja formas arba mygtukai nereaaguoja į lietimą. Tokiu atveju:

• Patikrinkite, ar telefono naršyklė yra atnaujinta
• Išjunkite turinio blokavimo plėtinius
• Pabandykite atidaryti stalinio kompiuterio režimu

Nepavyksta įkelti dokumentų

Jei sistema nepriima įkeliamų failų, patikrinkite failo formatą ir dydį – portalas paprastai priima PDF arba JPEG iki kelių megabaitų. Didelį failą galima suspausti naudojant nemokamus įrankius internete. Jei failas atitinka reikalavimus, bet vis tiek neįkeliamas, problema gali būti laikina serverio klaida – palaukite kelių minučių ir bandykite dar kartą.

Sesija nutrūksta pačiu netinkamiausiu momentu

Sistema automatiškai išjungia vartotoją po tam tikro neaktyvumo laikotarpio. Jei pildote ilgą formą, periodiškai išsaugokite progresą arba paruoškite visus duomenis iš anksto. Jei sesija nutrūksta nepagrįstai greitai, patikrinkite, ar naršyklė neleidžia trečiųjų šalių slapukų – jų blokavimas gali sutrukdyti sesijos palaikymui.