Ar SoDra neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Prisijungimas prie paskyros neveikia

Dažniausia problema – neteisingi prisijungimo duomenys arba pasibaigęs slaptažodžio galiojimas. Pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvedate asmens kodą ir slaptažodį – sistema skiria didžiąsias ir mažąsias raides. Jei slaptažodis pamirštas, pasinaudokite atkūrimo funkcija prisijungimo puslapyje. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklė nesaugo pasenusių duomenų – išvalykite talpyklą ir slapukus, tada bandykite iš naujo.

Svetainė neatsidaro arba užstringa

Jei sodra.gov.lt neįkraunama, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį – atsidarykite kitą svetainę ir įsitikinkite, kad viskas veikia. Kartais pakanka pakeisti naršyklę: vietoj vienos išbandykite kitą. Jei problema išlieka tik šioje svetainėje, gali būti laikinas serverio perkrovimas – palaukite kelias minutes ir bandykite vėl.

El. paštas arba SMS kodas neatkeliauja

Dviejų žingsnių autentifikavimo kodas gali vėluoti dėl kelių priežasčių:

• patikrinkite, ar teisingai nurodytas telefono numeris paskyroje
• pažiūrėkite į šlamšto aplanką, jei kodas siunčiamas el. paštu
• palaukite iki 3 minučių prieš prašant naujo kodo
• patikrinkite mobiliojo ryšio signalą – silpnas ryšys sulėtina SMS pristatymą

Dokumentai arba pažymos nesiimportuoja

Kai parsisiunčiamas dokumentas neatsidaro arba failas pažeistas, dažniausia priežastis – naršyklės plėtiniai, blokuojantys atsisiuntimą. Išjunkite visus plėtinius arba atidarykite puslapį inkognito režimu. Jei PDF nerodomas, įdiekite naujausią PDF skaitytuvo versiją arba naudokite naršyklės integruotą peržiūrą.

Sąsaja užšąla pildant formą

Ilgos formos pildymo metu sistema kartais nustoja reaguoti, ypač jei naršyklė senesnė nei trejų metų. Atnaujinkite naršyklę iki naujausios versijos. Jei forma užstrigo, nenaudokite naršyklės mygtuko atgal – prarasite įvestus duomenis. Iš naujo atidarykite puslapį ir patikrinkite, ar seansas dar aktyvus.

Mobiliosios programėlės ryšys nutrūksta

Programėlė gali prarasti ryšį perjungiant iš Wi-Fi į mobilųjį duomenų ryšį. Tokiu atveju:

• iš naujo paleiskite programėlę
• patikrinkite, ar programėlei suteiktas leidimas naudoti duomenų ryšį fone
• atnaujinkite programėlę iki naujausios versijos – pasenusios versijos dažnai turi žinomų ryšio klaidų

Prisijungimas per banką neveikia

Kai elektroninės bankininkystės autentifikavimas nepraeina, problema dažnai slypi banko pusėje – seansas gali būti pasibaigęs. Uždarykite banko langą, iš naujo prisijunkite prie savo banko, tada grįžkite ir bandykite autentifikuotis iš naujo. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklė neleidžia blokuoti iššokančių langų – tai gali nutraukti autentifikavimo procesą.