Ar Zalando neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Zalando programa neatsidaro arba stringa

Jei programa užšąla arba nebeatsako, pirmiausia ją visiškai uždarykite – ne tik nustumkite į šoną, o išjunkite per aktyvių programų sąrašą. Tada patikrinkite, ar įrenginyje yra laisvos vietos: jei disko vietos mažiau nei 1–2 GB, programa dažnai elgiasi nestabiliai. Atnaujinkite programą iki naujausios versijos – tai išsprendžia daugelį klaidų.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas el. paštas arba slaptažodis. Jei tikrai neprisimenate slaptažodžio, naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją. Jei sistema sako, kad paskyra neegzistuoja, patikrinkite, ar registravotės kitu el. pašto adresu. Kai kuriais atvejais naršyklėje saugoma pasenusi sesija – išvalykite talpyklą ir slapukus, tada bandykite prisijungti iš naujo.

Mokėjimas nepraeina

• Patikrinkite, ar kortelė neišėjusi termino ir ar joje pakanka lėšų.
• Įsitikinkite, kad įvesti kortelės duomenys tikslūs – vienas neteisingas skaičius blokuoja operaciją.
• Susisiekite su banku: kartais būtent bankas blokuoja mokėjimą interneto parduotuvėse kaip įtartiną.
• Pabandykite kitą mokėjimo būdą – PayPal arba kitą kortelę.

Produktų nuotraukos neįkraunamos

Tai beveik visada tinklo problema. Patikrinkite ryšio greitį – jei jis mažesnis nei 5 Mbps, vaizdai kraunasi lėtai arba visai neatsiranda. Perjunkite iš Wi-Fi į mobilųjį ryšį arba atvirkščiai ir pažiūrėkite, ar situacija pasikeičia. Naršyklėje išjunkite plėtinius, blokuojančius turinį.

Paieška neranda tinkamų rezultatų

Jei ieškodami prekės gaunate nesusijusius rezultatus arba tuščią sąrašą, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą. Taip pat tikrinkite filtrus – kartais ankstesnė sesija palieka aktyvius filtrus, kurie paslepia didelę dalį katalogo. Naudokite bendresnius paieškos terminus be klaidų.

Puslapis atsidaro labai lėtai

Lėtas puslapio įkėlimas gali rodyti serverio perkrovą arba silpną ryšį jūsų pusėje. Ping testas padės suprasti, kuri pusė kalta. Jei ping didesnis nei 200 ms, problema – jūsų tinkle. Pabandykite persijungti prie kito Wi-Fi arba iš naujo paleiskite maršrutizatorių.

Užsakymo patvirtinimas neatėjo el. paštu

Pirmiausia patikrinkite šlamšto aplanką – patvirtinimo laiškai ten patenka gana dažnai. Jei ir ten nieko nėra, prisijunkite prie paskyros ir patikrinkite užsakymų istoriją tiesiogiai: jei užsakymas ten matomas, vadinasi, jis priimtas, tik laiškas nepateko.