Vai AliExpress nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

AliExpress nereaģē vai lādējas mūžīgi

Ja lapa iestrēgusi ielādē vai vispār neatveras, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — atver jebkuru citu vietni un skaties, vai tā strādā. Ja citas vietnes darbojas, problēma var būt pārlūka kešatmiņā. Notīri kešu un sīkdatnes, pēc tam mēģini vēlreiz. Firefox un Chrome to var izdarīt iestatījumos sadaļā par privātumu. Ja lietotne uz telefona sasalst — restartē to pilnībā, nevis vienkārši minimizē.

Nevar ieiet kontā

Ja parole tiek noraidīta, bet esi pārliecināts, ka tā ir pareiza, iespējams, konts ir uz laiku bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Pagaidi 15–20 minūtes un mēģini vēlreiz. Pārbaudi, vai lietotājvārds ir ievadīts pareizi — dažreiz sistēma pieprasa e-pastu, nevis tālruņa numuru. Ja pierakstīšanās turpina neizdoties, izmanto paroles atjaunošanas funkciju — uz e-pastu vai SMS tiek nosūtīts apstiprinājuma kods.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārbaudi, vai bankas karte atbalsta starptautiskos maksājumus — dažas Latvijas bankas pieprasa aktivizēt šo opciju internetbankā vai mobilajā lietotnē.
• Pārliecinies, ka kartei ir pietikams limits un tā nav bloķēta.
• Izmēģini citu maksājumu metodi — PayPal vai citu piesaistīto karti.
• Ja banka noraida darījumu, sazinies ar banku, nevis ar platformu.

Lietotnes saskarne sasalst telefonā

Mobilā lietotne reizēm sasalst preču lapā vai grozā. Visbiežāk palīdz lietotnes pilnīga aizvēršana un atkārtota atvēršana. Ja problēma atkārtojas, pārbaudi, vai pieejams jaunākais lietotnes atjauninājums — novecojušas versijas bieži strādā nestabili. Android ierīcēs var arī notīrīt lietotnes kešu iestatījumos zem lietotņu pārvaldnieka.

Fotoattēli un video precēs neielādējas

Ja preču attēli nerāda vai video paliek melns, problēma visbiežāk ir lēnā savienojumā. Pārbaudi interneta ātrumu — ja tas ir zem 5 Mbps, multivide ielādēsies lēni vai vispār ne. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi. Ja problēma saglabājas arī ar labu savienojumu, mēģini atvērt lapu citā pārlūkā.

Meklēšana neatrod pareizos rezultātus

Ja meklēšanas rezultāti ir nesaistīti ar pieprasījumu, pamēģini ievadīt atslēgvārdus angliski — tas bieži dod precīzākus rezultātus. Vēl viena iespēja ir izmantot filtrus kategorijās, nevis paļauties uz meklēšanas joslu. Ja lapa ar rezultātiem nesalādējas vispār, iespējams, ir īslaicīgas servera problēmas — pagaidi dažas minūtes un atsvaidzini lapu.