Vai BIGBOX nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

BIGBOX vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja lapa iestrēgst ielādē vai vispār neatveras, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — mēģini atvērt kādu citu vietni. Ja citas lapas darbojas normāli, problēma visticamāk ir pārlūkprogrammas kešatmiņā. Notīri kešu un sīkfailus, pēc tam atjauno lapu. Ja tas nepalīdz, pamēģini citu pārlūkprogrammu vai inkognito režīmu.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Biežākais iemesls — ievadīts nepareizs e-pasts vai parole. Pārliecinies, ka Caps Lock nav ieslēgts. Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas funkciju — uz norādīto e-pastu tiks nosūtīta saite. Ja vēstule nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi. Dažreiz problēmu rada arī novecojusi lietotne — atjaunini to uz jaunāko versiju.

Maksājums neiet cauri

Šī situācija rodas vairāku iemeslu dēļ:

• banka bloķē darījumu kā aizdomīgu — sazvani banku un apstipri maksājumu
• kartes limits ir sasniegts vai nepietiek līdzekļu
• ievadīti neprecīzi kartes dati, piemēram, nepareizs CVV vai derīguma termiņš
• interneta savienojums pārtrūka maksājuma laikā

Pamēģini vēlreiz pēc dažām minūtēm vai izmanto citu maksāšanas veidu.

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Ja BIGBOX lietotne pēkšņi aizveras vai nereaģē uz pieskārieniem, restartē tālruni. Ja problēma atkārtojas, izdzēs lietotni un instalē no jauna. Pārliecinies, ka tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas — tas būtiski ietekmē lietotņu darbību.

Produktu meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklēšanas lauks neatbild vai rāda tukšus rezultātus, mēģini ievadīt vienkāršāku vaicājumu bez speciālajām rakstzīmēm. Dažreiz palīdz lapas pilnīga pārlādēšana. Ja problēma saglabājas ilgāk par stundu, iespējams, vietnes serveros ir tehniski traucējumi — pagaidi un mēģini vēlāk.

Preču attēli netiek rādīti

• pārlūkprogrammā ir ieslēgts attēlu bloķētājs — atspējo to BIGBOX vietnei
• lēns internets neļauj ielādēt augstas izšķirtspējas fotogrāfijas
• novecojis pārlūka spraudnis traucē attēlu renderēšanu

Notīri kešu un pārbaudi pārlūka paplašinājumus.

Pasūtījuma apstiprinājums nepienāk e-pastā

Pārbaudi surogātpasta mapi — automātiskie ziņojumi bieži nonāk tur. Ja vēstules nav arī tur, pārliecinies, ka reģistrācijas laikā norādīji pareizu e-pasta adresi. Personīgajā kontā pasūtījumu sadaļā vari pārbaudīt, vai pasūtījums vispār ir reģistrēts sistēmā.