Vai CityBee nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

CityBee lietotne nereaģē uz pieskārienu

Ja lietotne sastingst atvēršanas brīdī vai neatbild uz komandām, vispirms mēģini to pilnībā aizvērt un restartēt. Ja nepalīdz — pārbaudi, vai telefonā nav novecojusi versija. App Store un Google Play bieži atstāj atjauninājumus gaidīšanā, un vecākas versijas var konfliktēt ar servera pusi. Dzēs lietotnes kešatmiņu iestatījumos un atver no jauna.

Pieteikšanās neizdodas personīgajā kontā

Kļūda pieteikšanās lapā visbiežāk rodas no trim iemesliem:

• parole tika mainīta citā ierīcē, bet sesija nav atjaunināta
• konts ir bloķēts neveiksmīgu mēģinājumu dēļ — jāgaida 15–30 minūtes
• pārlūkā ir novecojuši sīkfaili, kas rada konfliktu ar autentifikāciju

Tīmekļa versijā palīdz inkognito režīms — tas izslēdz kešu un sīkfailu ietekmi.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja karte tiek noraidīta rezervācijas laikā, pārbaudi bankas lietotni — daudzas latvijas bankas pieprasa papildu apstiprinājumu tiešsaistes darījumiem. Dažreiz 3D Secure verifikācija nenonāk līdz lietotāja ekrānam, ja tālrunim ir vājš signāls vai nestabils internets. Mēģini maksāt, izmantojot Wi-Fi tīklu.

Automašīnas atrašana kartē nedarbojas

Karte neparāda pieejamos transportlīdzekļus, ja lietotne nevar savienoties ar serveri. Ieslēdz lidmašīnas režīmu uz 10 sekundēm un izslēdz — tas atjauno tīkla savienojumu. Pārliecinies, ka GPS ir ieslēgts un lietotne ir saņēmusi atļauju izmantot atrašanās vietu.

Lēns internets traucē rezervācijai

Nestabils mobilo datu savienojums ir visbiežākais iemesls, kāpēc rezervācija sasalst pēdējā solī. CityBee serverim ir vajadzīgs stabils savienojums, lai pabeigtu darījumu. Ja 4G signāls ir vājš, meklē Wi-Fi tuvumā vai pārbaudī, vai datu limits nav sasniegts.

Verifikācijas kods neierods SMS

• pārbaudi, vai numurs kontā ir norādīts pareizi
• dažreiz operators aiztur īsziņas — gaidi līdz 3 minūtēm
• ja kods joprojām neienāk, izmēģini opciju atkārtoti nosūtīt

Ja problēma atkārtojas, sazinieties ar klientu atbalstu — iespējams, numurs ir jāatjauno sistēmā.

Vietne netiek ielādēta pārlūkā

Ja citybee.lv neatveras, vispirms pārbaudi savienojumu — atver jebkuru citu vietni. Ja internets darbojas, izdzēs pārlūka kešatmiņu vai mēģini ar citu pārlūku. Hroma un Firefox reizēm reaģē atšķirīgi uz servera atbildēm.