Vai Elektrum nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Elektrum vietne neatveras vai lādējas lēni

Ja lapa nelādējas vai iestrēgst ielādes ekrānā, vispirms notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Tas palīdz vairumā gadījumu, jo novecojuši dati bieži rada konfliktu ar jaunāko vietnes versiju. Mēģini arī atvērt pakalpojumu citā pārlūkprogrammā — piemēram, ja izmantoji Firefox, pārbaudi Chrome vai otrādi. Ja problēma saglabājas, restartē maršrutētāju.

Nevar ieiet personīgajā kontā

Pārbaudi, vai pareizi ievadi lietotājvārdu un paroli — īpaši uzmanies no lieliem un maziem burtiem. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto paroles atjaunošanas funkciju, kas nosūta saiti uz reģistrēto e-pastu. Gadījumā, ja saite nepienāk vairākas minūtes, pārbaudi surogātpasta mapi. Dažreiz pieteikšanās bloķējas pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem — tad nedaudz pagaidi pirms atkārtotas mēģināšanas.

Maksājums neiziet cauri

Biežākie iemesli, kāpēc online maksājums neizdodas:

• bankas karte ir bloķēta vai tai beidzies derīguma termiņš
• nepietiek līdzekļu kontā
• banka bloķē darījumu kā aizdomīgu — šajā gadījumā sazinieties ar savu banku
• pārlūkprogrammas paplašinājumi traucē maksājuma apstrādi

Ja viss izskatās kārtībā, mēģini maksāt no citas ierīces vai izmantot internetbanku tieši no savas bankas puses.

Elektrum lietotne nedarbojas pareizi

Mobilās lietotnes avārijas bieži saistītas ar novecojušu versiju. Atjaunini lietotni uz jaunāko versiju caur App Store vai Google Play. Ja lietotne joprojām sasalst vai avarē, dzēs to un instalē no jauna. Pārliecinies, ka tava tālruņa operētājsistēma ir aktuāla — vecas OS versijas var radīt saderības problēmas.

Rēķini vai dokumenti netiek attēloti

Ja PDF faili vai rēķini neatveras personīgajā kontā, iemesls var būt bloķēts uznirstošo logu atbalsts pārlūkprogrammā. Atļauj uznirstošos logus šai vietnei pārlūka iestatījumos. Vēl viens variants — trūkst PDF lasītāja. Uzstādi to vai atver failus tieši pārlūkprogrammā.

Dati kontā neatjaunojas

Patēriņa grafiki vai skaitītāju rādījumi dažreiz kavējas. Tas parasti nav kļūdas dēļ — dati var atjaunoties ar nokavēšanos līdz 24 stundām. Ja informācija nav atjaunota ilgāk par divām dienām, mēģini izrakstīties un pieteikties no jauna. Ja situācija nemainās, sazinieties ar Elektrum klientu atbalstu.