Vai Enefit nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Enefit vietne neatveras vai lādējas lēni

Ja mājaslapa nereaģē vai ielāde aizņem vairāk nekā 10 sekundes, visticamāk problēma ir pārlūkprogrammas kešatmiņā vai pārāk vecā pārlūka versijā. Notīri kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam mēģini vēlreiz. Ja tas nepalīdz, pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai. Chrome un Firefox atjauninājumi bieži novērš saderības kļūdas ar modernām vietnēm.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīts e-pasts vai parole. Pārbaudi, vai nav ieslēgts CapsLock. Ja esi pārliecināts, ka dati ir pareizi, bet sistēma joprojām neļauj iekļūt, izmanto paroles atjaunošanas funkciju. Pēc jauna paroles e-pasta saņemšanas pārbaudi arī surogātpasta mapi, jo daži e-pasta pakalpojumi pārvirza šādas vēstules.

Rēķins netiek apmaksāts tiešsaistē

• Pārbaudi, vai bankas karte nav beigusies vai bloķēta
• Noskaidro, vai tava banka neatbalsta konkrēto maksājumu metodi
• Mēģini izmantot citu pārlūku vai ierīci
• Ja maksājums tiek noraidīts vairākas reizes, sazinieties ar banku, jo automātiskās aizsardzības sistēmas var bloķēt atkārtotus mēģinājumus

Mobilā lietotne nedarbojas vai sasalst

Novecojusi lietotnes versija ir galvenais sasalšanas un avāriju iemesls. Atjaunini lietotni App Store vai Google Play. Ja problēma paliek, izdzēs un pārinstalē to no jauna — tā tiek notīrīti bojātie vietējie dati. Android ierīcēs var palīdzēt arī lietotnes kešatmiņas notīrīšana iestatījumos.

Dati skaitītāja iesniegsanā netiek nosūtīti

Ja veidlapa nereģistrē iesūtītos skaitītāja rādījumus, pārbaudi interneta savienojuma stabilitāti. Vājs Wi-Fi vai mobilā datu pārraides pārtraukums bieži izraisa klusas kļūdas bez paziņojuma. Mēģini iesniegt rādījumus ar vadu internetu vai pārslēdzoties uz citu tīklu.

Paziņojumi no lietotnes netiek saņemti

• Pārbaudi, vai ierīces iestatījumos lietotnes paziņojumi nav izslēgti
• Pārliecinies, ka akumulatora taupīšanas režīms neierobežo fona darbību
• iOS ierīcēs restartē lietotni un atkārtoti iespējo paziņojumu atļaujas

Konts nepieejams pēc e-pasta maiņas

Ja nesen mainīji e-pasta adresi kontā un tagad nevari pieteikties, meklē apstiprinājuma vēstuli uz jauno adresi. Bez apstiprinājuma maiņa var netikt aktivizēta un sistēma turpina atpazīt veco adresi. Ja vēstule nav saņemta, sazinieties ar klientu atbalstu, norādot konta reģistrācijas datus.