Vai Intergaz nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Intergaz vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja lapa neatveras vispār, vispirms pārbaudiet interneta savienojumu — mēģiniet atvērt jebkuru citu vietni. Ja citas lapas strādā normāli, problēma var būt saistīta ar pārlūkprogrammas kešatmiņu. Izdzēsiet saglabātos datus un sīkfailus, pēc tam atsvaidziniet lapu. Ja izmantojat vecu pārlūkprogrammas versiju, atjauniniet to — novecojušas versijas bieži rada saderības problēmas.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Pārbaudiet, vai pareizi ievadāt e-pasta adresi un paroli — it īpaši, ja klaviatūrā ir ieslēgts CapsLock. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju. Dažreiz problēmu rada pārlūkprogrammā saglabāta novecojusi parole — dzēsiet saglabātos pieteikšanās datus un mēģiniet vēlreiz. Ja sistēma ziņo par konta bloķēšanu pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, nācies pagaidīt kādu laiku vai sazināties ar atbalstu.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārliecinieties, ka kartes dati ievadīti pareizi: numurs, derīguma termiņš un CVV kods.
• Pārbaudiet, vai kartei ir pietiekams atlikums un vai tā nav bloķēta internetmaksājumiem.
• Dažas bankas pieprasa papildu apstiprinājumu — meklējiet SMS vai paziņojumu bankas lietotnē.
• Mēģiniet izmantot citu pārlūkprogrammu vai ierīci, jo dažreiz problēmu rada pārlūka paplašinājumi.

Mobilā lietotne nereaģē vai avarē

Restartējiet lietotni pilnībā — aizveriet to fona procesoros un atveriet no jauna. Ja tas nepalīdz, pārbaudiet, vai ir pieejams lietotnes atjauninājums. Novecojušas versijas bieži satur kļūdas, kuras jau ir novērstas jaunākajā laidienā. Ja lietotne turpina avārēt, mēģiniet notīrīt tās kešatmiņu ierīces iestatījumos.

Dati kontā netiek atjaunināti

Ja redzat novecojušu informāciju par patēriņu vai maksājumiem, mēģiniet manuāli atsvaidzināt lapu vai izgaisināties no konta un pieteikties atkārtoti. Dažreiz servera puses datu sinhronizācija kavējas par vairākām minūtēm, tāpēc pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.

Kļūdas ziņojumi formu aizpildīšanā

• Pārbaudiet, vai visi obligātie lauki ir aizpildīti — sistēma ne vienmēr skaidri norāda, kurš lauks ir tukšs.
• Ja ievadāt tālruņa numuru, izmēģiniet formātu ar un bez valsts koda.
• Formas iesniegšanas kļūdas reizēm rodas lēna interneta dēļ — pārliecinieties, ka savienojums ir stabils pirms sūtīšanas.

Serveris nav pieejams

Ja tiek rādīts kļūdas paziņojums par servera nepieejamību, visticamāk notiek tehniskā apkope. Pagaidiet 15–30 minūtes un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma ilgst vairāk nekā stundu, vislabāk ir sazināties ar Intergaz klientu atbalsta dienestu, norādot precīzu kļūdas tekstu un laiku, kad tā radās.