Vai Omniva nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Omniva mājaslapa neatver

Ja pārlūkprogramma rāda kļūdu vai lapa vienkārši netiek ielādēta, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — mēģini atvērt citu vietni. Ja tas darbojas, problēma var būt saistīta ar pārlūka kešatmiņu. Izdzēs kešu un sīkfailus, tad pārlādi lapu. Dažreiz palīdz arī pārlūka maiņa — piemēram, pāriet no Chrome uz Firefox vai otrādi.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Biežākais iemesls — nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai beidzies paroles derīguma termiņš. Izmanto paroles atjaunošanas funkciju, lai iegūtu jaunu. Ja kods uz e-pastu vai telefonu nenāk, pārbaudi surogātpasta mapi vai gaidīt dažas minūtes — dažreiz ziņas atnāk ar aizkavi. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, sazinieties ar Omniva klientu atbalstu.

Maksājums tiešsaistē neizdodas

• Pārbaudi, vai bankas karte ir derīga un tai ir pietiekams limits internetmaksājumiem.
• Dažas bankas bloķē pārrobežu darījumus — piezvani savai bankai un noskaidro.
• Mēģini izmantot citu maksāšanas metodi, piemēram, citu karti vai bankas pārskaitījumu.
• Notīri pārlūka kešu un mēģini no jauna — dažreiz maksājuma forma sasalst un neapstrādā datus pareizi.

Pakotnes izsekošana neatjaunojas

Izsekošanas statuss reizēm tiek atjaunināts ar nokavēšanos — tas ir normāli, ja sūtījums atrodas starp šķirošanas centriem. Tomēr, ja dati nav mainījušies vairāk nekā 48 stundas, vispirms pārbaudi, vai izsekošanas numurs ir ievadīts pareizi. Numuram jāatbilst formātam, kāds norādīts uz kvīts. Ja skaitļi ir pareizi, bet informācija joprojām nav atjaunināta, kontaktējies ar atbalsta dienestu, norādot sūtījuma numuru un nosūtīšanas datumu.

Mobilā lietotne iesaldējas vai avarē

• Pārliecinies, ka lietotnei ir instalēta jaunākā versija — novecojušas versijas bieži rada saderības problēmas.
• Restartē lietotni vai viedtālruni kopumā.
• Ja problēma turpinās, mēģini dzēst lietotni un uzstādīt to no jauna.

Paziņojumi par sūtījumu nenāk

Pārbaudi lietotnes iestatījumos, vai paziņojumi ir ieslēgti. iOS un Android abiem ir atsevišķi sistēmas iestatījumi paziņojumu atļaujām — pārliecinies, ka Omniva lietotnei šīs atļaujas ir piešķirtas. Tāpat pārbaudi, vai e-pasta adrese vai tālruņa numurs kontā ir aktuāls.

Serveris nav pieejams — ko darīt

Ja vietne vai lietotne vispār nereaģē, visticamāk notiek tehniski darbi vai īslaicīgi servera traucējumi. Pagaidi 10–15 minūtes un mēģini vēlreiz. Parasti šādas problēmas novērš ātri.