Vai SHEIN nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

SHEIN lietotne nereaģē uz pieskārieniem

Ja ekrāns ir iesaldēts un pogas nestrādā, vispirms aizver lietotni pilnībā — ne tikai minimizē, bet izslēdz no fona procesiem. Atver no jauna. Ja nepalīdz, notīri lietotnes kešatmiņu: ierīces iestatījumos atrod lietotni un izvēlies kešatmiņas dzēšanu. Tas neizdzēsīs kontu vai pasūtījumu vēsturi.

Lapa neielādējas pārlūkā

Mēģini atvērt citu vietnes sadaļu — ja tā ielādējas, problēma ir konkrētajā lapā, nevis savienojumā. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atkārtoti ielādē. Ja SHEIN nedarbojas arī inkognito režīmā, pārbaudi interneta savienojumu citā vietnē.

Nevar pierakstīties kontā

Pārliecinies, ka izmanto pareizo e-pastu — dažreiz lietotāji reģistrējas ar citu adresi, nekā atceras. Izmanto paroles atjaunošanas funkciju. Ja verifikācijas kods no e-pasta nesaņem, pārbaudi surogātpasta mapi. Kods der tikai dažas minūtes, tāpēc ievadi to nekavējoties.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārbaudi, vai bankas karte nav bloķēta tiešsaistes maksājumiem — dažas bankas tos atspējo pēc noklusējuma
• Pārliecinies, ka norēķinu adrese kartē sakrīt ar to, ko ievadīji pasūtījumā
• Mēģini citu maksājuma veidu, piemēram, PayPal vai citu karti
• Ja nauda tika norakstīta, bet pasūtījums netika izveidots, sazinieties ar SHEIN atbalsta dienestu un pievieno maksājuma apstiprinājumu

Attēli produktu lapās neielādējas

Lēns internets vai pārslogots Wi-Fi ir biežākais iemesls. Pārslēdzies uz mobilo internetu vai otrādi — bieži vien tas atrisina problēmu uzreiz. Ja attēli neielādējas tikai lietotnē, bet pārlūkā viss ir kārtībā, atjaunini lietotni uz jaunāko versiju.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Izmanto vienkāršākus meklēšanas terminus bez speciālajām rakstzīmēm. Ja meklēšanas lauks nereaģē uz ievadi, iespējams, ir savienojuma pārtraukums ar serveri — pagaidi minūti un mēģini vēlreiz. Pārlūkā izdzēs automātiskās aizpildīšanas vēsturi, kas dažreiz rada konfliktus ar meklēšanas formu.

Paziņojumi no lietotnes nepienāk

• Pārbaudi, vai ierīces iestatījumos lietotnei ir atļauts sūtīt paziņojumus
• Pārliecinies, ka nav ieslēgts klusuma režīms vai fokusa režīms
• Pārinstalē lietotni, ja paziņojumu iestatījumi izskatās pareizi, bet paziņojumi joprojām nepienāk

Pasūtījuma statuss netiek atjaunināts

Dažreiz informācija lietotnē kavējas par vairākām stundām. Manuāli atsvaidzini pasūtījuma lapu, novelkot to uz leju. Ja statuss nav mainījies vairāk kā dienu, pārbaudi e-pastu — atjauninājumi bieži tiek nosūtīti arī tur.