Vai Temu nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Temu lietotne nereaģē uz pieskārieniem

Ja ekrāns ir iesalis un pogas nedarbojas, visticamāk problēma ir kešatmiņā. Atver tālruņa iestatījumus, atrod lietotni un notīri kešatmiņu. Ja tas nepalīdz, izdzēs lietotni pilnībā un lejupielādē no jauna — tas atrisina lielāko daļu sasalšanas gadījumu.

Pieteikšanās neizdodas kontā

Bieži cēlonis ir nepareizs paroles ievades veids — pārbaudi, vai tastatūra nav pārslēgta uz citu valodu vai nav ieslēgts caps lock. Ja parole noteikti pareiza, bet sistēma neielaiž, mēģini atiestatīt paroli caur e-pastu. Gadās arī, ka serveris uz brīdi ir noslogots — tad pietiek nogaidīt dažas minūtes un mēģināt vēlreiz.

Maksājums netiek apstrādāts

Šī ir viena no biežākajām problēmām. Iemesli var būt dažādi:

• banka bloķē maksājumu kā aizdomīgu darījumu ārzemju veikalam
• kartei nav iespējota internetbankas 3D Secure autentifikācija
• kartes limits ir sasniegts vai nav pietiekami līdzekļu
• maksājuma lapa ielādējas ar kļūdu pārlūka kešatmiņas dēļ

Pirmais solis — sazinies ar banku un pārbaudi, vai darījums nav bloķēts no viņu puses.

Bildes un video preces lapā neielādējas

Ja produktu fotogrāfijas rāda tikai pelēkus kvadrātus, problēma parasti ir lēns vai nestabils internets. Pārbaudi savienojuma ātrumu — Temu medijiem nepieciešams stabils sakars vismaz 5 Mbps. Mēģini pārslēgties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi.

Meklēšana atgriež nepareizus rezultātus

Meklēšanas lauks reizēm ignorē filtrus vai rāda nesaistītas preces. Notīri meklēšanas vēsturi lietotnē un mēģini ievadīt pieprasījumu no jauna. Ja problēma atkārtojas pārlūkā, izmēģini inkognito režīmu — tas izslēdz uzkrātos sīkfailus.

Pasūtījuma statuss netiek atjaunināts

Statusa lapa dažkārt paliek iesalusi vecajā statusā pat tad, ja pasta dienests jau ir atjauninājis informāciju. Vienkāršākais risinājums — izej no konta un piesakies no jauna. Tas piespiedu kārtā atjauno savienojumu ar serveri un parāda aktuālos datus.

Paziņojumi no lietotnes nepienāk

• pārbaudi, vai lietotnei ir atļauts sūtīt paziņojumus tālruņa iestatījumos
• pārliecinies, ka nav ieslēgts klusuma režīms vai fokusa režīms
• restartē tālruni — dažreiz paziņojumu sistēma vienkārši aizķeras