Heeft Etsy een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Etsy laadt niet of reageert traag

Als de pagina blijft hangen of helemaal niet opent, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Wis de cache en cookies, start de browser opnieuw op en probeer het nog een keer. Werkt het dan nog steeds niet, test het dan in een andere browser of in een incognitovenster. Soms helpt het om de DNS-instellingen tijdelijk te wijzigen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1.

Inloggen lukt niet bij je account

Controleer eerst of Caps Lock aan staat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Als je wachtwoord niet werkt, gebruik dan de wachtwoordhersteloptie via e-mail. Komt de herstelmail niet aan, kijk dan in de spammap. Soms blokkeert tweestapsverificatie de toegang als je geen toegang meer hebt tot je telefoonnummer — neem dan contact op met de klantenservice met bewijs van eigendom.

Betaling wordt steeds geweigerd

Dit is een van de meest voorkomende klachten. Mogelijke oorzaken:

• De bank blokkeert internationale transacties automatisch
• Het factuuradres komt niet overeen met de bankgegevens
• De kaartlimiet voor online betalingen is bereikt
• De browser slaat sessiegegevens verkeerd op

Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal. Bel ook even je bank om te vragen of zij de transactie hebben geblokkeerd.

App crasht of bevriest op mobiel

Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële winkel. Zorg dat het besturingssysteem up-to-date is, want oudere versies van iOS of Android veroorzaken vaak compatibiliteitsproblemen. Sluit op de achtergrond draaiende apps om geheugen vrij te maken.

Afbeeldingen en foto's laden niet

Controleer je internetverbinding — een zwak signaal zorgt er vaak voor dat productfoto's niet zichtbaar zijn. Schakel databesparingsmodus uit in je telefooninstellingen. In de browser kun je proberen afbeeldingen handmatig opnieuw te laden via de vernieuwknop naast de adresbalk.

Berichten aan verkopers komen niet aan

Als je berichten verstuurt maar geen bevestiging krijgt, kan het liggen aan een tijdelijke serverstoring. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Controleer ook of je account niet is beperkt vanwege verdachte activiteit — dit staat dan vermeld bij je accountinstellingen.

Zoekresultaten tonen verkeerde items

Wis de zoekgeschiedenis in de app-instellingen en ververs de pagina. Soms slaan filters zich vast op een vorige zoekopdracht. Log uit, log opnieuw in en voer de zoekopdracht opnieuw in zonder filters om te testen of het probleem aanhoudt.