Heeft Lidl een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De Lidl-app laadt niet op

Als de mobiele app vastloopt bij het opstarten, ligt dat vaak aan een verouderde versie. Controleer in de App Store of Google Play of er een update beschikbaar is. Werkt dat niet, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw. Soms helpt het ook om de cache van de app te wissen via de telefooninstellingen.

Inloggen lukt niet bij je account

Controleer eerst of het e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd. Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een resetlink te ontvangen. Als de e-mail niet aankomt, kijk dan in de spammap. Bij herhaalde mislukte pogingen kan het account tijdelijk geblokkeerd zijn — wacht dan een kwartier voor je het opnieuw probeert.

Betaling mislukt tijdens het afrekenen

Dit probleem heeft vaak meerdere oorzaken:

• De betaalmethode is verlopen of heeft onvoldoende saldo
• De bankapp vereist aanvullende verificatie die niet is voltooid
• De verbinding werd verbroken tijdens de transactie
• Het systeem verwerkt te veel betalingen tegelijk

Probeer een andere betaalmethode of controleer bij je bank of de transactie is geblokkeerd. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw.

Website reageert traag of bevriest

Een trage verbinding of overbelaste server kan de oorzaak zijn. Ververs de pagina met Ctrl+F5 om de cache te omzeilen. Werkt dat niet, probeer dan een andere browser. Controleer ook je internetverbinding door een andere website te openen.

Aanbiedingen en afbeeldingen worden niet geladen

Als productafbeeldingen of weekaanbiedingen niet zichtbaar zijn, ligt het vaak aan browserextensies die inhoud blokkeren. Schakel advertentieblokkering tijdelijk uit voor de website. Op mobiel kan een slechte wifi-verbinding de oorzaak zijn — schakel over op mobiele data om te testen.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Typ de zoekterm opnieuw zonder speciale tekens. Als de zoekfunctie volledig niet reageert, is er mogelijk een tijdelijk serverprobleem. Herlaad de pagina en wacht enkele minuten. Bij aanhoudende problemen werkt het wissen van browsercookies vaak goed.

Persoonlijke kortingen verschijnen niet

Kortingsbonnen in de app worden soms niet gesynchroniseerd. Log uit en weer in om de gegevens te vernieuwen. Zorg ervoor dat de app toegang heeft tot internet en niet op de achtergrond geblokkeerd wordt door de energiebesparingsinstellingen van je telefoon.