Heeft Omio een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Omio-app laadt niet of crasht

Als de app vastloopt of meteen sluit na het opstarten, controleer dan eerst of je versie up-to-date is. Verouderde versies veroorzaken compatibiliteitsproblemen, vooral na een update van je besturingssysteem. Verwijder de app, download hem opnieuw uit de officiële store en log opnieuw in.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt — veel mensen hebben meerdere accounts bij verschillende adressen. Als het wachtwoord niet werkt, gebruik dan de hersteloptie via e-mail. Werkt ook dat niet, leeg dan de cache van de app of browser. Op iOS kan het helpen om de app volledig te sluiten en je netwerk te wisselen van wifi naar mobiele data.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je kaart 3D Secure ondersteunt en of de verificatie via je bank correct werkt.
• Sommige prepaidkaarten worden niet geaccepteerd — probeer een standaard debet- of creditcard.
• Controleer het daglimiet van je online betalingen bij je bank.
• Schakel browserextensies uit die scripts blokkeren, zoals adblockers, want die verstoren soms het betalingsproces.

Zoekopdracht geeft geen resultaten

Dit gebeurt vaak bij een slechte verbinding of een overbelaste server. Verfris de pagina niet meteen, maar wacht enkele seconden. Als de zoekbalk bevroren lijkt, probeer dan een andere browser of schakel over naar de app. Controleer ook of je de datumnotatie correct invult — een verkeerd formaat geeft soms een leeg resultaat zonder foutmelding.

Tickets of bevestiging komen niet aan

Controleer de spammap van je e-mail. Voeg het domein van de service toe aan je veilige afzenders. Als je de bevestiging na tien minuten nog niet hebt ontvangen, log dan in op je account — de boeking staat daar vaak al wel vermeld, ook als de e-mail uitblijft.

Pagina's laden traag of niet volledig

• Leeg de browsercache en cookies volledig.
• Probeer een privévenster om te testen of extensies het probleem veroorzaken.
• Controleer je DNS-instellingen: overschakelen naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 lost laadproblemen soms op.
• Test de verbinding op een ander netwerk om uit te sluiten dat het aan je router ligt.

App toont fout bij het openen van reisplan

Als je geboekte reisplan niet opent of een foutmelding geeft, sluit de app dan volledig af en open hem opnieuw. Blijft het probleem bestaan, log dan uit en weer in. In de meeste gevallen lost dit tijdelijke synchronisatieproblemen op tussen de app en de server.