Heeft Somtoday een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Somtoday laadt niet of reageert traag

Als de pagina blijft hangen of helemaal niet opent, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Verwijder cookies en gecachte bestanden, start de browser opnieuw en probeer het nogmaals. Werkt het dan nog niet, test het in een andere browser of op een ander apparaat. Soms helpt het om even te wachten: bij piekbelasting rond het begin van het schooljaar of na vakanties kunnen de servers het druk hebben.

Inloggen mislukt zonder duidelijke foutmelding

Controleer eerst of je het juiste account gebruikt. Somtoday werkt met schoolaccounts die via de instelling worden beheerd, dus een verkeerd e-mailadres of wachtwoord is een veelvoorkomende oorzaak. Als je zeker weet dat de gegevens kloppen maar het inloggen toch mislukt, vraag de schoolbeheerder om je account te controleren. Soms is een account geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen.

App opent niet of crasht meteen

• Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële winkel.
• Controleer of je besturingssysteem up-to-date is: oudere versies van Android of iOS worden soms niet meer ondersteund.
• Wis de appdata in de instellingen van je telefoon voordat je opnieuw installeert.
• Schakel je wifi even uit en gebruik mobiele data om uit te sluiten dat het netwerk het probleem is.

Cijfers of rooster worden niet geladen

Dit gebeurt vaak als de verbinding instabiel is. Probeer de pagina te vernieuwen met een harde refresh. Als je op school zit, kan het schoolnetwerk tijdelijk overbelast zijn. Schakel over naar je eigen mobiele verbinding om te testen of de data dan wel verschijnt.

Meldingen komen niet aan op de telefoon

Ga naar de instellingen van je telefoon en controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld. Op Android kunnen energiebesparende modi achtergrondprocessen blokkeren, waardoor nieuwe berichten pas zichtbaar worden als je de app zelf opent. Voeg de app toe aan de uitzonderingen voor batterijoptimalisatie.

Berichten versturen mislukt steeds opnieuw

Slecht of onstabiel internet is vrijwel altijd de oorzaak. Controleer je verbinding, sluit de app af en open hem opnieuw. Als het probleem aanhoudt op meerdere netwerken, is er mogelijk een tijdelijk probleem aan de kant van de dienst zelf. Wacht een kwartier en probeer het opnieuw.