Czy AliExpress nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona AliExpress nie ładuje się

Najpierw sprawdź, czy połączenie internetowe działa poprawnie, otwierając inną stronę internetową. Jeśli pozostałe serwisy działają, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie ponownie załaduj stronę. Pomóc może także zmiana przeglądarki, skorzystanie z trybu incognito albo przełączenie się między Wi-Fi a internetem mobilnym.

Nie można zalogować się do konta

Najczęstszą przyczyną jest nieprawidłowe hasło, nieaktualna sesja albo błędne dane zapisane przez funkcję automatycznego uzupełniania. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu oraz hasło ręcznie. Jeśli logowanie nadal nie działa, skorzystaj z funkcji resetowania hasła i sprawdź folder ze spamem. Konto może również zostać tymczasowo zablokowane po wielu nieudanych próbach logowania.

Płatność nie przechodzi

• Upewnij się, że na karcie są wystarczające środki i nie został przekroczony limit płatności internetowych.
• Sprawdź datę ważności karty, kod CVV oraz poprawność danych rozliczeniowych.
• Zweryfikuj w aplikacji bankowej, czy płatności internetowe i zagraniczne są włączone.
• Sprawdź, czy bank nie oczekuje dodatkowego potwierdzenia transakcji przez 3D Secure.
• Jeśli płatność nadal jest odrzucana, skontaktuj się z bankiem lub wybierz inną dostępną metodę płatności.

Jeżeli pieniądze zostały pobrane, ale zamówienie nie pojawiło się na koncie, nie ponawiaj płatności od razu. Najpierw sprawdź historię zamówień i transakcji.

Aplikacja mobilna zawiesza się lub nie uruchamia

Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji AliExpress. Zamknij ją całkowicie i uruchom ponownie. Na Androidzie możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach systemowych. Jeśli problem nie ustąpi, usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie z oficjalnego sklepu. Upewnij się również, że na urządzeniu jest wystarczająco dużo wolnego miejsca.

Zdjęcia i filmy produktów nie wyświetlają się

Problemy z multimediami najczęściej wynikają z wolnego lub niestabilnego połączenia. Przełącz się z Wi-Fi na internet mobilny albo odwrotnie. Wyłącz tryb oszczędzania danych oraz rozszerzenia blokujące treści, które mogą uniemożliwiać pobieranie obrazów z zewnętrznych serwerów. Jeśli problem dotyczy tylko pojedynczych ofert, ich zdjęcia mogły zostać usunięte lub nieprawidłowo przesłane przez sprzedawcę.

Kod potwierdzający nie przychodzi

Sprawdź folder ze spamem, jeśli kod został wysłany pocztą elektroniczną. W przypadku kodu SMS upewnij się, że numer telefonu jest poprawny, aktywny i zapisany z właściwym numerem kierunkowym kraju. Odczekaj kilka minut przed ponownym wysłaniem kodu, ponieważ wiele kolejnych żądań może spowodować dodatkowe opóźnienie.

Wyszukiwarka produktów nie działa prawidłowo

Jeśli wyszukiwanie zwraca pustą stronę, błąd albo niepowiązane produkty, usuń aktywne filtry i spróbuj użyć krótszego zapytania. Warto również sprawdzić pisownię oraz wyszukać produkt po angielskiej nazwie lub numerze modelu. Jeżeli wyszukiwarka całkowicie przestała odpowiadać, odśwież stronę albo ponownie uruchom aplikację.

Status zamówienia lub przesyłki nie aktualizuje się

Informacje o przesyłce mogą pojawiać się z opóźnieniem, szczególnie krótko po nadaniu paczki. Odśwież stronę zamówienia i sprawdź numer przesyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika. Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się ze sprzedawcą lub pomocą AliExpress, podając numer zamówienia.