Czy Bolt Food nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie uruchamia się lub zawiesza

Jeśli Bolt Food nie reaguje po otwarciu, najpierw zamknij ją całkowicie i uruchom ponownie. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach telefonu - na Androidzie: Ustawienia > Aplikacje > Bolt Food > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną. Na iOS wystarczy odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie. Upewnij się też, że masz aktualną wersję - przestarzałe wersje często powodują zawieszenia interfejsu.

Błąd logowania do konta

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy numer telefonu jest wpisany z właściwym kodem kraju. Kod weryfikacyjny SMS może docierać z opóźnieniem - odczekaj 60 sekund przed ponownym wysłaniem. Jeśli wiadomość w ogóle nie przychodzi, upewnij się, że masz zasięg i że skrzynka SMS nie jest pełna. Czasem problem leży po stronie operatora blokującego wiadomości od nadawców krótkich numerów - spróbuj zadzwonić na infolinię operatora.

Płatność nie przechodzi

• Sprawdź, czy karta ma wystarczające środki i czy nie jest zablokowana przez bank do transakcji online.
• Upewnij się, że dane karty są aktualne - data ważności i kod CVV muszą się zgadzać.
• Niektóre banki wymagają dodatkowego potwierdzenia w swojej aplikacji mobilnej - sprawdź powiadomienia bankowe.
• Spróbuj usunąć kartę z konta i dodać ją ponownie.
• Jeśli płatność nadal nie działa, użyj innej metody - np. portfela Bolt lub innej karty.

Zamówienie nie pojawia się w historii

Po złożeniu zamówienia odświeżenie może zająć chwilę. Jeśli zamówienie nie pojawia się po kilku minutach, sprawdź połączenie z internetem - słabe Wi-Fi lub niestabilna sieć komórkowa często powodują problemy z synchronizacją danych między aplikacją a serwerem.

Mapa i lokalizacja nie działają

Bolt Food wymaga dostępu do lokalizacji, żeby poprawnie wyświetlać restauracje i śledzić dostawę. Jeśli mapa się nie ładuje lub adres nie jest wykrywany, wejdź w ustawienia telefonu i upewnij się, że aplikacja ma uprawnienia do lokalizacji ustawione na 'Zawsze' lub 'Podczas używania'. Wyłącz i włącz GPS, a następnie wróć do aplikacji.

Brak połączenia z serwerem

Komunikat o braku połączenia z serwerem najczęściej oznacza problem po stronie sieci. Przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi, żeby sprawdzić, która sieć działa lepiej. Zrestartuj router, jeśli używasz domowego internetu. Jeśli problem dotyczy wielu użytkowników jednocześnie, usługa może mieć tymczasowe problemy techniczne - wystarczy poczekać kilkanaście minut i spróbować ponownie.