Czy Temu nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja Temu nie otwiera się

Najczęstsza przyczyna to przestarzała wersja aplikacji. Wejdź do sklepu z aplikacjami i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli aktualizacja nie pomaga, usuń aplikację całkowicie i zainstaluj ją od nowa — to rozwiązuje większość problemów z uszkodzonymi plikami cache.

Strona internetowa nie ładuje się

Najpierw sprawdź połączenie internetowe na innym serwisie. Jeśli inne strony działają, wyczyść cache przeglądarki i usuń pliki cookie. Czasem pomaga też zmiana przeglądarki — jeśli w Chrome coś nie działa, spróbuj Firefox lub Edge. Warto również sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnej sieci Wi-Fi, czy też mobilnych danych.

Błąd logowania do konta

• Upewnij się, że wpisujesz właściwy adres e-mail — platforma rozróżnia konta założone przez e-mail od tych powiązanych z kontem Google lub Apple.
• Jeśli hasło nie jest akceptowane, skorzystaj z opcji resetowania hasła i sprawdź folder spam w poczcie.
• Wyczyść dane aplikacji lub cache przeglądarki przed kolejną próbą logowania.
• Sprawdź, czy nie masz aktywnego blokowania cookies w ustawieniach przeglądarki.

Płatność nie przechodzi

Tutaj powody mogą być różne. Bank może blokować transakcje zagraniczne — to dość częste przy pierwszym zakupie. Zadzwoń na infolinię banku lub odblokuj transakcje zagraniczne w aplikacji bankowej. Jeśli karta jest prawidłowa, a płatność nadal nie przechodzi, spróbuj innej metody płatności, na przykład PayPal lub BLIK.

Zdjęcia produktów się nie wyświetlają

• Sprawdź jakość połączenia internetowego — zdjęcia w wysokiej rozdzielczości wymagają stabilnego łącza.
• Wyłącz tryb oszczędzania danych w ustawieniach telefonu lub przeglądarki.
• Odśwież stronę lub ponownie uruchom aplikację.

Wyszukiwarka nie zwraca wyników

Jeśli pole wyszukiwania nie reaguje lub zwraca pusty ekran, przyczyną jest zazwyczaj chwilowy błąd sesji. Wyloguj się, zamknij aplikację całkowicie i zaloguj ponownie. W przeglądarce pomaga odświeżenie strony klawiszem Ctrl+Shift+R, który pomija cache.

Zamówienie nie pojawia się w historii

Po złożeniu zamówienia odczekaj kilka minut — synchronizacja danych między serwerem a aplikacją nie zawsze jest natychmiastowa. Jeśli po 15 minutach zamówienie nadal nie widać, sprawdź e-mail z potwierdzeniem. Jego obecność oznacza, że zamówienie zostało zarejestrowane, a problem leży po stronie wyświetlania w aplikacji.