Ist Schulmanager Online ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Schulmanager Online lädt nicht

Wenn die Seite sich nicht öffnet oder im Browser hängt, liegt es meistens am Cache. Browser-Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nicht hilft: anderen Browser testen oder den Inkognito-Modus nutzen. Manchmal blockiert eine Browser-Erweiterung das Laden – alle Add-ons vorübergehend deaktivieren und prüfen, ob die Seite dann reagiert.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Groß- und Kleinschreibung prüfen, besonders wenn das Passwort auf einem Mobilgerät eingegeben wird – Autokorrektur ändert manchmal den ersten Buchstaben. Falls das Konto gesperrt ist, gibt es auf der Login-Seite eine Option zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Die E-Mail im Spam-Ordner suchen, falls sie nicht ankommt.

Sitzung läuft ständig ab

Das passiert, wenn der Browser Cookies blockiert oder automatisch löscht. In den Datenschutzeinstellungen des Browsers prüfen, ob Cookies für die Domain erlaubt sind. Bei Firefox und Safari sind die Einstellungen hier besonders streng voreingestellt.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• App-Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen des Smartphones aktivieren
• Batteriesparmodus deaktivieren, da er Push-Nachrichten im Hintergrund unterbricht
• In der App unter Einstellungen prüfen, ob Benachrichtigungen für das jeweilige Konto eingeschaltet sind
• App vollständig schließen und neu starten

Dateien und Dokumente öffnen nicht

PDFs oder Bilder, die im System hochgeladen wurden, lassen sich manchmal nicht öffnen. Ursache ist oft eine instabile Verbindung beim Ladevorgang. Seite neu laden und erneut versuchen. Auf dem Mobilgerät hilft es, in ein stabiles WLAN zu wechseln statt mobiles Datennetz zu nutzen.

App friert ein oder reagiert nicht

Hier hilft ein vollständiger Neustart der App. Falls das Problem bleibt: App-Daten im Systemmenü löschen oder die App deinstallieren und neu installieren. Vor der Neuinstallation prüfen, ob eine aktuellere Version im App-Store verfügbar ist – veraltete Versionen verursachen häufig Darstellungsfehler und eingefrorene Oberflächen.

Schlechte Verbindung, alles lädt langsam

Langsames Laden betrifft besonders den Nachrichtenbereich und Kalenderansichten mit vielen Einträgen. Mit einem Speedtest prüfen, ob die Internetverbindung grundsätzlich stabil ist. Bei mobilem Netz: Standort wechseln oder auf WLAN umsteigen. Wenn die Verbindung gut ist, aber die Plattform trotzdem träge reagiert, kann das an einer hohen Serverlast liegen – in diesem Fall kurz warten und es später erneut versuchen.