Kas teenus Tartu linnaportaal on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Leht ei avane või laadib aeglaselt

Kui Tartu linnaportaal ei avane, kontrolli kõigepealt oma internetiühendust. Proovi sama lehte mõnes teises seadmes või võrgus. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised – vananenud andmed põhjustavad tihti laadimisprobleeme. Kui kasutad mobiilset andmesidet, lülitu Wi-Fi peale või vastupidi.

Sisselogimine ebaõnnestub korduvalt

Viga kasutajanime või parooliga on üks levinumaid probleeme. Veendu, et klaviatuuril pole Caps Lock sisse lülitatud. Kui parool on ununenud, kasuta parooli taastamise funktsiooni. Mõnikord blokeerib brauser automaattäite, mis sisestab vana ja vale parooli – kontrolli käsitsi sisestades. Kui konto on lukustatud, pead ootama mõned minutid enne uut katset.

Maksmine portaalis ei lähe läbi

• Kontrolli, kas sinu pangakaardil on internetimaksed lubatud
• Veendu, et kaardi aegumiskuupäev ja turvakood on õigesti sisestatud
• Mõned pangad nõuavad 3D Secure kinnitust – vaata, kas telefoni tuli kinnitussõnum
• Kui makseaken hangub, ära sulge brauserit, oota vähemalt minut

Kui probleem kordub, proovi teise brauseriga või teise seadmega.

Kasutajaliides hangub ega reageeri

Seda juhtub sageli vanematel brauseritel. Uuenda brauser viimasele versioonile. Keela laiendused nagu reklaamiblokeerijad, mis võivad portaali skripte segada. Kui leht on täielikult külmunud, tee kõva uuendus – hoia all Ctrl ja vajuta F5.

Mobiilirakendus jookseb kokku

Kui rakendus ei käivitu või sulgub ootamatult, taaskäivita telefon. Kontrolli, kas rakendusele on saadaval uuendus. Kui probleem püsib, kustuta rakenduse vahemälu telefoni seadete kaudu. Äärmuslikul juhul desinstalli ja installi uuesti.

Dokumendid ja failid ei laadi üles

• Kontrolli faili suurust – portaalil on tavaliselt piirang
• Lubatud formaadid on enamasti PDF, JPG ja PNG
• Liiga aeglane internetiühendus katkestab üleslaadimise

Kui ühendus on ebastabiilne, proovi üleslaadimist kaabliga ühendatud arvutist.

Teated ja kinnitused ei jõua kohale

Kui portaalist ei tule e-kirju ega SMS-kinnitusi, vaata rämpsposti kausta. Veendu, et sinu profiilis olev e-posti aadress ja telefoninumber on ajakohased. Mõnikord põhjustab viivituse serveri koormus – oota mõni minut ja proovi uuesti sisse logida.