Ar VLK neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba užstringa

Jei VLK portalas neįkraunamas arba puslapis sustoja įkėlimo viduryje, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį – kartais pakanka iš naujo paleisti maršrutizatorių. Jei ryšys stabilus, išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada perkraukite puslapį. Rekomenduojama naudoti naujausią naršyklės versiją – pasenusi versija dažnai sukelia suderinamumo problemų su valstybiniais portalais.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos prie VLK sistemos dažniausiai susijusios su dviem dalykais: pasibaigusiu elektroninio parašo ar smart-ID galiojimo laiku arba netinkamais naršyklės nustatymais. Patikrinkite, ar jūsų tapatybės patvirtinimo programa atnaujinta. Jei naudojate mobiliąją programėlę, pabandykite prisijungti per kompiuterio naršyklę – taip lengviau nustatyti, kur yra problema.

El. pašto žinutės negaunamos

Patvirtinimo laiškai iš sistemos kartais patenka į šlamšto aplanką. Patikrinkite filtrus ir įtraukite oficialų siuntėjo adresą į patikimų siuntėjų sąrašą. Jei laukiate kodo ar dokumento ir jis neatvyksta per 10 minučių, verta paprašyti pakartotinio siuntimo.

Dokumentai ir failai neatsisiunčiami

• Įsitikinkite, kad naršyklė leidžia atsisiuntimus iš šio domeno.
• Išjunkite naršyklės plėtinius, ypač blokuojančius iššokančius langus.
• Pabandykite atsisiųsti failą kitoje naršyklėje, pavyzdžiui, pereikite nuo Firefox prie Chrome arba atvirkščiai.
• Patikrinkite, ar diske pakanka vietos.

Sistema rodo klaidos pranešimą

Jei ekrane pasirodo techninės klaidos kodas, neuždarykite puslapio iš karto. Užsirašykite klaidos numerį – jis pravers kreipiantis į pagalbos tarnybą. Dažniausiai tokie pranešimai atsiranda perkrautų serverių metu, tad palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą.

Lėtas atsakas ir didelis vėlavimas

Portalo sulėtėjimas piko valandomis yra įprasta problema. Ryte prieš 9 val. ar po 17 val. sistema paprastai veikia greičiau. Jei lėtumas pastovus, atlikite interneto greičio testą – kartais problema yra paties ryšio pralaidumas, o ne serveriai.

Mobiliosios programėlės gedimai

• Atnaujinkite programėlę iki naujausios versijos per oficialią parduotuvę.
• Jei programėlė užstringa paleidžiant, pabandykite išvalyti jos talpyklą įrenginio nustatymuose.
• Esant nuolatiniams gedimams, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo.