Ar Elenger neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba užšąla

Jei Elenger svetainė neįkraunama arba naršyklė rodo tuščią ekraną, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį kitame įrenginyje. Jei ryšys veikia, išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus – tai išsprendžia apie pusę tokių atvejų. Taip pat verta išbandyti kitą naršyklę arba inkognito režimą. Jei puslapis įkeliamas, bet sąsaja šąla spaudžiant mygtukus, pabandykite atnaujinti puslapį klavišų kombinacija Ctrl+Shift+R.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas slaptažodis arba pasibaigęs sesijos laikas. Patikrinkite, ar klaviatūroje nėra įjungtas didžiųjų raidžių rašymo režimas. Jei slaptažodis tikrai teisingas, bet sistema jo nepriima, pasinaudokite slaptažodžio atkūrimo funkcija el. paštu. Kartais prisijungimo forma neveikia dėl naršyklės plėtinių – išjunkite juos ir bandykite iš naujo.

Mokėjimas nepraeina

• Patikrinkite, ar kortelės duomenys įvesti tiksliai: galiojimo data, CVV kodas, vardas ir pavardė.
• Įsitikinkite, kad bankas neblokuoja internetinių mokėjimų – kartais reikia patvirtinti operaciją programėlėje.
• Pabandykite kitą mokėjimo būdą arba kitą kortelę.
• Jei sistema rodo klaidos pranešimą ir nurodo kodą, užfiksuokite jį prieš kreipdamiesi į palaikymą.

Sąskaita nerodoma arba duomenys netikslūs

Jei prisijungus prie paskyros nematote naujausių sąskaitų arba rodomi pasenę duomenys, pirmiausia atnaujinkite puslapį. Jei problema išlieka, atsijunkite ir prisijunkite iš naujo – tai atnaujina seanso duomenis. Kartais duomenys vėluoja dėl serverio apkrovos, tad palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą.

Programėlė neveikia telefone

• Patikrinkite, ar programėlė atnaujinta iki naujausios versijos.
• Išvalykite programėlės talpyklą telefono nustatymuose.
• Jei programėlė stringa paleidžiant, pabandykite ją pašalinti ir įdiegti iš naujo.
• Įsitikinkite, kad operacinė sistema atitinka minimalius reikalavimus.

Lėtas puslapio įkėlimas

Lėtas atsakymas dažnai siejamas su interneto ryšio kokybe, o ne serverio problemomis. Patikrinkite ryšio greitį naudodami bet kurį greičio matavimo įrankį. Jei greitis normalus, problema gali būti naršyklės talpykloje arba per daug atidarytų skirtukų. Pabandykite uždaryti nereikalingus skirtukus ir iš naujo įkelti puslapį.