Ar ESO neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

ESO savitarnos svetainė neatsidaro

Dažniausia priežastis – naršyklės podėlis, kuriame liko pasenusi svetainės versija. Išvalykite podėlį ir slapukus, tada perkraukite puslapį. Jei tai nepadeda, pabandykite kitą naršyklę – pavyzdžiui, jei naudojate Firefox, išbandykite Chrome arba atvirkščiai. Taip pat patikrinkite, ar naršyklė atnaujinta iki naujausios versijos, nes pasenusi versija gali nepalaikyti kai kurių svetainės funkcijų.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Pirma patikrinkite, ar teisingai įvedate el. pašto adresą – dažnai klaida slepiasi ten. Jei slaptažodis tikrai teisingas, bet sistema jo nepriima, pasinaudokite slaptažodžio atstatymo funkcija. Patikrinkite šlamšto aplanką – patvirtinimo laiškas kartais patenka ten. Jei prisijungimo kodas siunčiamas SMS žinute ir ji neateis, palaukite kelias minutes ir paprašykite naujo kodo.

Sąskaita nesiunčiama arba neįkeliama

• Patikrinkite interneto ryšį – kartais pakanka iš naujo prijungti prie tinklo.
• Išbandykite kitą įrenginį: jei kompiuteryje failas neatsidaro, pabandykite telefonu.
• PDF dokumentai kartais neatsidaro senoje naršyklėje – įdiekite naujausią versiją arba naudokite integruotą naršyklės PDF skaitytuvą.
• Jei failas įkeliamas, bet tuščias, pabandykite išsaugoti jį ir atidaryti atskirai.

Mokėjimas per el. bankininkystę nepavyksta

Tai beveik visada yra banko pusės apribojimas, o ne ESO sistemos klaida. Patikrinkite, ar nenusibaigė mokėjimo kortelės galiojimo laikas, ar neviršytas dienos limitas. Kai kurių bankų programėlės reikalauja papildomo patvirtinimo – ieškokite pranešimo apie laukiamą patvirtinimą savo banko programėlėje. Jei mokėjimas vis tiek atmetamas, susisiekite su banku.

Mobiliosios programėlės sąsaja užstringa

• Uždarykite programėlę visiškai ir atidarykite iš naujo.
• Patikrinkite, ar programėlė atnaujinta – pasenusios versijos dažnai turi išspręstų klaidų naujinime.
• Jei problema kartojasi, išvalykite programėlės podėlį telefono nustatymuose.
• Kraštutinis atvejis – ištrinkite ir įdiekite programėlę iš naujo.

Vartotojų portalas lėtai reaguoja

Lėtas atsakymas dažniausiai pastebimas piko valandomis – ryto pradžioje ir po pietų, kai daugelis vartotojų tikrina sąskaitas. Pabandykite naudotis kitu paros metu. Jei lėtumas pastovus, patikrinkite savo interneto greitį – kartais problema yra namų tinkle, o ne serveryje. Perkrovus maršrutizatorių ryšys dažnai pagerėja.

Skaitiklio duomenys neatnaujinami

Įvesti rodmenys sistemoje gali atsispindėti ne iš karto – paprastai tai užtrunka iki kelių valandų. Jei duomenys nepasikeitė ir po dienos, patikrinkite, ar gavote patvirtinimą apie sėkmingą įvedimą. Jei patvirtinimo nebuvo, įvedimas galėjo nepavykti – pakartokite procesą.