Ar VMI neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Prisijungimas prie EDS neveikia

Dažniausia priežastis – pasibaigęs seanso laikas arba naršyklės talpyklos sukaupti seni duomenys. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada bandykite prisijungti iš naujo. Jei naudojate „Smart-ID" ar mobilųjį parašą, patikrinkite, ar programa telefone yra atnaujinta iki naujausios versijos. Kartais padeda paprastas naršyklės pakeitimas – „Firefox" arba „Chrome" paprastai veikia stabiliau nei senesnės versijos „Edge".

Elektroninio deklaravimo sistema užšąla

Jei EDS sąsaja nereaguoja į paspaudimus arba puslapis neužsikrauna iki galo, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį. Net ir nominaliai veikiantis „Wi-Fi" kartais duoda per mažą greitį, kad sistema veiktų tinkamai. Rekomenduojama:

• perkrauti maršrutizatorių ir palaukti 30 sekundžių
• išjungti naršyklės plėtinius, ypač skelbimų blokatorius
• bandyti prisijungti per kitą įrenginį arba mobilųjį duomenų ryšį
• jei problema kartojasi, išvalyti „Java" arba „JavaScript" susijusias naršyklės nuostatas

Mokėjimas per internetinę bankininkystę nepraeinantis

Kai mokesčio sumokėjimas sustoja patvirtinimo etape, dažniausiai tai lemia banko pusės seansų ribojimai arba neteisingai nurodytas mokėjimo kodas. Patikrinkite, ar VMI sugeneruotas įmokos kodas įvestas tiksliai – net vienas papildomas simbolis viską sugadina. Jei naudojate „SEB" ar „Swedbank" programėlę, įsitikinkite, kad telefonas turi stabilų ryšį mokėjimo patvirtinimo metu.

Pranešimai iš VMI negaunami

Jei laukiami sistemos pranešimai arba patvirtinimo kodai neatkeliauja į el. paštą ar telefoną, pirmas žingsnis – patikrinti šlamšto aplanką. Daug el. pašto tiekėjų automatiškai filtruoja institucijų laiškus. Taip pat verta patikrinti, ar EDS paskyroje nurodytas kontaktinis el. paštas yra aktualus ir be rašybos klaidų.

Mobiliosios programėlės klaidos

• Atnaujinkite programėlę – senesnės versijos dažnai nesuderinamos su naujesniais serverio atsakymais
• Jei programėlė stringa atidarius, pabandykite ją visiškai uždaryti ir paleisti iš naujo
• Įsitikinkite, kad telefono data ir laikas nustatyti automatiškai – neteisingas laikas gali sukelti autentifikacijos klaidas
• Jei klaida kartojasi, pašalinkite programėlę ir įdiekite ją iš naujo iš oficialios parduotuvės

Serverio nepasiekiamumas piko metu

Kovo ir balandžio mėnesiais, kai artėja deklaravimo terminai, sistema veikia lėčiau nei įprastai dėl padidėjusio vartotojų skaičiaus. Aukštas atsakymo laikas arba klaidos pranešimas apie serverio nepasiekiamumą tokiu laikotarpiu reiškia, kad verta tiesiog palaukti ir bandyti vėliau – anksti ryte arba vėlai vakare sistema paprastai yra laisvesnė.