Vai BENU nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

BENU mājaslapa neatveras

Ja vietne neielādējas, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — mēģini atvērt citu lapu. Ja citas vietnes strādā normāli, iespējams, problēma ir kešatmiņā. Notīri pārlūka kešu un sīkdatnes, tad mēģini vēlreiz. Palīdz arī inkognito režīms — tas ļauj pārbaudīt, vai traucējumi nav saistīti ar pārlūka paplašinājumiem. Ja izmanto mobilo datu savienojumu, pārslēdzies uz Wi-Fi vai otrādi.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati. Pārliecinies, ka tastatūras valoda ir pareiza un CapsLock nav ieslēgts. Ja parole ir aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas funkciju — uz norādīto e-pastu vai tālruni tiks nosūtīts apstiprinājuma kods. Ja kods nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi. Konts var tikt īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem — šādā gadījumā pagaidi dažas minūtes.

Maksājums neizdodas izpildīt

• Pārbaudi, vai kartes dati ievadīti pareizi: numurs, derīguma termiņš un CVV kods
• Pārliecinies, ka kartei ir pietiekams atlikums un tiešsaistes maksājumi ir atļauti
• Dažas bankas bloķē maksājumus jauniem tirgotājiem — sazinieties ar banku un apstipriniet darījumu
• Mēģini izmantot citu pārlūku vai BENU mobilo lietotni

Lietotne sasalst vai nereaģē

Ja mobilā lietotne pārstāj reaģēt, aizver to pilnībā un atver no jauna. Ja tas nepalīdz, pārbaudi, vai ir pieejams lietotnes atjauninājums — novecojušas versijas bieži strādā nestabili. Ierīces restartēšana atrisina lielāko daļu šāda veida problēmu. Ja lietotne joprojām sasalst, mēģini notīrīt tās kešatmiņu ierīces iestatījumos.

Meklēšana vietnē nedarbojas

Ja meklēšanas lauks neatgriež rezultātus vai rāda kļūdu, mēģini pārlādēt lapu. Dažreiz palīdz vienkārša darbība — dzēs meklēšanas vaicājumu un ievadi to no jauna. Ja problēma saglabājas vairākās ierīcēs, visticamāk, notiek īslaicīgs servera traucējums, un jāpagaida kāds laiks.

Produkta attēli netiek ielādēti

Šī parasti ir lēna interneta savienojuma pazīme. Pārbaudi savienojuma ātrumu — ja ping ir augsts vai ātrums zems, mediji ielādēsies lēni vai neielādēsies vispār. Mēģini atsvaidzināt lapu vai pārslēgties uz citu tīklu. Ja attēli neielādējas tikai konkrētā pārlūkā, iespējams, bloķē kāds paplašinājums.