Vai Gren nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Gren lietotne neatveras vai sasalst

Ja mobilā lietotne nereaģē vai sasalst ekrānā, pirmais solis ir pilnīgi aizvērt to un atvērt no jauna. Ja tas nepalīdz, notīriet lietotnes kešatmiņu — Android ierīcēs to var izdarīt iestatījumu sadaļā pie lietotņu pārvaldnieka, iOS gadījumā pietiek ar atkārtotu instalāciju. Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko versiju, jo novecojušas versijas bieži rada saderības problēmas.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Kļūdas, piesakoties kontā, visbiežāk saistītas ar nepareizi ievadītu e-pastu vai paroli. Pārbaudiet, vai nav ieslēgts Caps Lock. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas funkciju — uz norādīto e-pastu tiks nosūtīta saite. Ja e-pasts arī nav pieejams, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot konta reģistrācijas datus.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

• Pārbaudiet, vai kartei ir pietiekams atlikums un vai tā nav bloķēta tiešsaistes maksājumiem.
• Dažas bankas pieprasa papildu apstiprinājumu — pārliecinieties, ka SMS kods vai apstiprinājums bankā ir ievadīts laicīgi.
• Mēģiniet izmantot citu pārlūkprogrammu vai ierīci, jo dažreiz problēma ir kešatmiņā vai novecojušā pārlūkā.
• Ja norēķinu veidlapa neielādējas pilnībā, atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus.

Rēķins nav redzams vai neielādējas

Ja dokumenti vai rēķini personīgajā kontā netiek parādīti, iemesls var būt servera slodze. Pagaidiet dažas minūtes un atsvaidziniet lapu. Pārliecinieties, ka pārlūkprogramma atbalsta PDF failu atvēršanu. Dažkārt palīdz pilnīga pārlūka kešatmiņas notīrīšana.

Vietne nav pieejama no datora

Ja Gren vietne neatveras, vispirms pārbaudiet savu interneta savienojumu, ielādējot citu lapu. Ja internets darbojas, mēģiniet atvērt vietni no cita tīkla vai ierīces, lai noskaidrotu, vai problēma ir lokāla. Notīriet DNS kešatmiņu — Windows gadījumā palaidiet komandu ipconfig /flushdns.

Lietotnes paziņojumi neierodas

• Pārbaudiet ierīces paziņojumu iestatījumus un pārliecinieties, ka lietotnei ir atļauts tos sūtīt.
• Pārskatiet akumulatora taupīšanas režīmu, jo tas bieži bloķē fona procesus.
• Ja problēma saglabājas, izrakstieties no konta un piesakieties no jauna — tas atjauno savienojumu ar paziņojumu serveri.