Vai RIMI nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Rimi vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja pārlūkprogrammā redzat tukšu ekrānu vai lapa ielādējas minūtēm ilgi, vispirms notīriet kešatmiņu un sīkfailus. Pārlūkā atveriet iestatījumus un dzēsiet saglabātos datus vismaz par pēdējo nedēļu. Pēc tam mēģiniet atvērt vietni inkognito režīmā — tas parāda, vai problēma ir kešatmiņā vai kaut kas dziļāk. Ja arī tā nedarbojas, pamēģiniet citu pārlūku.

Nevar pieteikties kontā

Biežākais iemesls — ievadīts nepareizs e-pasts vai parole. Pārlietojiet paroles atjaunošanas funkciju, norādot reģistrācijā izmantoto e-pastu. Ja vēstule nepienāk, pārbaudiet surogātpasta mapi. Dažreiz problēmu rada arī automātiskais paroļu aizpildījums pārlūkā, kas iesprauž novecojušus datus — labāk ievadiet manuāli.

Maksājums noraidīts vai neiziet

Pārbaudiet, vai kartes dati ievadīti pareizi — numurs, derīguma termiņš un CVV kods. Banka dažreiz bloķē maksājumu internetveikalā kā aizdomīgu. Sazinieties ar savu banku un noskaidrojiet, vai maksājums tika noturēts drošības dēļ. Vēl viens iemesls var būt nepietiekama naudas summa kontā vai dienas limits tiešsaistes maksājumiem.

Rimi lietotne nedarbojas telefonā

• Pārliecinieties, ka lietotnei ir jaunākā versija — atjauniniet to App Store vai Google Play veikalā.
• Restartējiet tālruni un mēģiniet atkārtoti.
• Ja lietotne sasalst vai avarē, izdzēsiet to un instalējiet no jauna.
• Pārbaudiet, vai tālrunim ir stabils interneta savienojums — mobilais tīkls vai Wi-Fi.

Produktu meklēšana nedod rezultātus

Meklēšanas lauks dažreiz nereaģē uz pieprasījumu vai parāda tukšu sarakstu. Mēģiniet ievadīt citu atslēgvārdu vai vienkāršāku produkta nosaukumu. Ja problēma pastāv, atsvaidziniet lapu un mēģiniet vēlreiz. Pārlūkprogrammas paplašinājumi, piemēram, reklāmu bloķētāji, var traucēt meklēšanas funkciju — atspējojiet tos uz laiku.

Attēli un produktu fotogrāfijas neielādējas

Vizuālais saturs bieži neielādējas lēna savienojuma dēļ. Pārbaudiet interneta ātrumu — ja tas ir zem 5 Mbit/s, lapas grafika var neatspoguļoties pilnībā. Savienojieties ar citu Wi-Fi tīklu vai izmantojiet mobilos datus kā alternatīvu. Palīdz arī kešatmiņas iztīrīšana, ko aprakstīju iepriekš.

Pasūtījuma statuss netiek atjaunināts

Ja personīgajā kontā neredzat pasūtījuma izmaiņas, mēģiniet iziet no konta un pieteikties atkārtoti. Statuss var kavēties sistēmas slodzes dēļ — pagaidiet dažas minūtes un atsvaidziniet lapu. Ja informācija nav atjaunināta ilgāk par stundu, sazinieties ar klientu atbalstu, norādot pasūtījuma numuru.