Vai Zalando nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Zalando vietne neatveras vai lādējas ļoti lēni

Ja lapa iestrēgst ielādē vai atgriež kļūdu, vispirms pārbaudi savienojumu — atver jebkuru citu vietni un pārliecinies, ka internets strādā normāli. Ja ar citu lapu viss kārtībā, notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Tas bieži atrisina ielādes problēmas, jo novecojušie dati var konfliktēt ar jaunāko vietnes versiju. Mēģini arī atvērt Zalando inkognito režīmā — tā uzreiz redzēsi, vai problēma saistīta ar pārlūka iestatījumiem.

Nevar pieteikties kontā

Ja parole netiek pieņemta, pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto atkopšanas funkciju — saite tiek nosūtīta uz reģistrācijas e-pastu dažu minūšu laikā. Gadās arī tā, ka konts tiek aizsargāts ar divpakāpju verifikāciju — pārbaudi, vai saņem kodu īsziņā vai autentifikatora lietotnē. Ja kods nepienāk, mēģini lūgt to atsūtīt vēlreiz pēc 60 sekundēm.

Maksājums neiziet vai tiek noraidīts

Šī ir viena no biežākajām problēmām. Iemesli var būt dažādi:

• banka bloķē maksājumu kā aizdomīgu — pārbaudi e-pastu vai bankas lietotni, vai nav nepieciešams apstiprināt darījumu
• norādītie kartes dati ir neprecīzi — pārbaudi derīguma termiņu un CVV kodu
• karte nav aktivizēta interneta maksājumiem — to var ieslēgt bankas lietotnē
• nepietiek naudas vai ir pārsniegts dienas limits tiešsaistes darījumiem

Ja karte darbojas citās vietnēs, problēma var būt Zalando pusē — pagaidi kādu laiku un mēģini vēlreiz.

Mobilā lietotne sasalst vai nereaģē

Novecojusi lietotnes versija bieži izraisa sasalšanu un kļūdas. Atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai, tad restartē tālruni. Ja nepalīdz, dzēs lietotnes kešatmiņu — Android ierīcēs to var izdarīt iestatījumos sadaļā lietotņu pārvaldība, iOS gadījumā pietiek ar lietotnes atkārtotu instalēšanu.

Attēli un produktu foto netiek rādīti

Ja produktu lappusēs redzamas tikai tukšas vietas attēlu vietā, visticamāk, problēma ir lēnā vai nestabilā savienojumā. Pārslēdzies no mobilā interneta uz Wi-Fi vai otrādi. Ja izmanto pārlūkprogrammu, pārbaudi, vai nav ieslēgts kāds reklāmu bloķētājs — daži no tiem mēdz bloķēt arī attēlu ielādi.

Meklēšana neatgriež pareizus rezultātus

Ja meklēšanas lauks nereģistrē ievadīto tekstu vai rāda nesaistītus rezultātus, mēģini atsvaidzināt lapu un ievadīt meklēšanas vaicājumu no jauna. Dažreiz palīdz arī pārlūkprogrammas maiņa — problēma var būt saistīta ar konkrēta pārlūka saderību ar vietnes skriptiem.